Sistem Nasıl İşler?

dropshipping.gen.tr, tedarikçilerle e-ticaret bayilerini buluşturan bir platformdur. Tedarikçi ürünlerini XML, canlı kaynak ya da Excel ile yükler; stok ve fiyat kendiliğinden güncellenir. Bayi bu ürünleri stok tutmadan kendi mağazasında ve pazaryerlerinde satar. Satış olunca bayi ürün bedelini platformda öder, sipariş tedarikçiye otomatik iletilir ve tedarikçi ürünü bayinin gönderi koduyla müşteriye gönderir. Teslimden 14 iş günü sonra tedarikçinin hakedişi oluşur ve pazartesi ödenir.

Hayır. Platform komisyon oranı %0'dır; tedarikçinin fiyatına platform payı eklenmez ve satış tutarından yüzde kesilmez. Siparişte yalnız sipariş tutarına göre belirlenen sabit bir işlem bedeli uygulanır: 500 TL'ye kadar 8 TL, 1.500 TL'ye kadar 12 TL, 2.500 TL'ye kadar 15 TL, 5.000 TL'ye kadar 20 TL, üstünde 25 TL; bedellere KDV eklenir. Seviyeniz yükseldikçe bu bedel indirimli olur. Pazaryeri komisyonu ayrıdır, onu pazaryeri keser. Sıfır komisyon taahhüdü Platform Kullanım Sözleşmesi’nin 15. maddesinde yazılıdır; işlem bedeli değişecekse en az 30 gün önceden bildirilir ve değişiklik daha önce verilmiş siparişlere uygulanmaz.

Bayi, müşterisinden sipariş aldığında aynı ürünü platformda sipariş eder ve ürün bedelini öder. Ödeme bankanın 3D Secure doğrulamasıyla kartla alınır; sipariş ödeme alınana kadar "Ödeme Bekliyor" durumunda kalır ve tedarikçiye gitmez. Ödeme tamamlanınca sipariş "Onay Bekliyor" durumuna geçer ve tedarikçinin paneline düşer. Bayinin ödediği tutar tedarikçiye hemen gitmez; ürün teslim edildikten sonra tedarikçinin hakedişine dönüşür. Bu düzen iki tarafı da korur.

Ödemesi alınmış sipariş tedarikçinin paneline "Onay Bekliyor" olarak düşer. Tedarikçi siparişi onaylayınca durum "Hazırlanıyor" olur; ürünü paketleyip bayinin gönderi koduyla kargoya verdiğinde "Kargoda" olur ve takip numarası bayiye görünür. Her tedarikçinin mağaza sayfasında kendi gönderim süresi yazar; ürünü seçerken bu süreye bakabilirsiniz. Tedarikçi siparişi iptal ederse ya da ürünü tedarik edemezse sipariş tutarına göre ceza uygulanır ve hakedişinden düşülür.

Doğrulanmış tedarikçi, evrakları yönetim tarafından kontrol edilip onaylanmış ve ürünü sitede yayında olan tedarikçidir. Başvuran her tedarikçiden vergi levhası, imza sirküleri ve kimlik belgesi istenir; vergi levhası ayrıca sorgulanır. Evrakı onaylanmamış ya da yayında ürünü olmayan tedarikçiler rozet almaz. Bu sayede bayi, ürününü satacağı firmanın gerçek ve faal bir işletme olduğunu bilerek çalışır. Tedarikçiler sayfasında rozetli firmaları ayrıca süzebilirsiniz.

Gecikmeye tedarikçi sebep olduysa cezayı siz ödemezsiniz. Sipariş sayfasından pazaryeri cezasını, tutarını ve pazaryerinin ceza ekranının görüntüsünü ya da kesinti dökümünü bildirirsiniz. Yönetim belgeyi kontrol edip onaylar ve tedarikçiye haber verilir. Tedarikçinin 3 gün itiraz hakkı vardır; itiraz yoksa ya da yönetim itirazı reddederse tutar tedarikçinin hakedişinden kesilir ve cüzdanınıza iade edilir. Belge yalnız siz, tedarikçi ve yönetim tarafından görülebilir.

Sipariş "Teslim Edildi" olduktan sonraki 3 gün (72 saat) içinde sipariş detayından "Teslime İtiraz Et" ile itiraz açabilirsiniz. İtiraz açılınca siparişin hakedişi askıya alınır ve yönetim durumu inceler. Ürün kusurlu ya da yanlış gönderildiyse iade sürecine geçilir; bu durumda iade kargo ücretini tedarikçi öder. İtiraz süresini kaçırsanız da 14 günlük iade hakkı devam eder; iade talebini sipariş kaleminden açabilirsiniz.

Müşteri ürünü 14 gün içinde iade edebilir. İade, bayinin panelinden sipariş kalemi üzerinden açılır ve ürün tedarikçiye geri gönderilir. Cayma hakkıyla yapılan iadelerde kargo ücretini bayi, kusurlu ya da yanlış gönderilen üründe kargo ücretini tedarikçi öder. Tedarikçi ürünü teslim alıp kontrol eder, iade onaylanınca bedel bayiye geri döner: kartla ödenen siparişlerde banka üzerinden, cüzdanla ödenen siparişlerde cüzdana. Hakediş teslimden 14 iş günü sonra oluştuğu için iade süreci tedarikçinin ödemesiyle çakışmaz.

Sipariş müşteriye teslim edildikten 14 iş günü sonra hakediş oluşur; bu süre iade penceresini kapsar ve Cumartesi, Pazar ile resmi tatiller sayılmaz. Oluşan hakedişler her pazartesi ödenir, en düşük ödeme tutarı 100 TL'dir. Beklemek istemeyen tedarikçi hakedişini %2 kesintiyle erken ödeme olarak talep edebilir; erken ödemede en düşük tutar 500 TL'dir. İşlem bedeli ve varsa cezalar ödemeden düşülür, her kalem Hakediş ve Ödemeler ekranında satır satır görünür.

Bayiler için ikisi de ücretsizdir. GİB’e bağlı e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu panelin içindedir; ayrıca fatura programı almanız gerekmez. Bayiler pazaryeri mağazalarını da panelden ücretsiz bağlar; ürün, stok, fiyat ve siparişleri tek yerden yönetir, entegratör ya da aylık bağlantı ücreti ödemez. Tedarikçiler de e-Fatura yazılımı için ücret ödemez, yalnız kesecekleri belge kadar kontör alır. Fatura sistemimiz 74 pazaryeri ve e-ticaret platformuyla entegre çalışabilir. Pazaryeri entegrasyonu tedarikçilere kapalıdır.

Tedarikçinin XML ya da canlı kaynak bağlantısından gelen ürünlerde stok 5 dakikada, fiyat 15 dakikada bir eşitlenir; her gece 03:00'te de bütün katalog baştan eşitlenir. Bir ürünün stoğu bitince bilgi beklemeden hemen iletilir; böylece bayi elinde olmayan bir ürünü satma riskini en aza indirir. Bayinin pazaryeri mağazasına gönderdiği ürünler de bu güncellemelerden beslenir. Tedarikçi fiyatı değişirse yeni fiyat bayinin kataloğunda görünür.

Bayiler ve tedarikçiler işlem puanlarına göre Bronz, Gümüş, Altın ve Platin seviyelerinde yer alır. Seviye yükseldikçe sipariş başına işlem bedelinde indirim uygulanır: bayilerde Gümüş %5, Altın %10, Platin %15; tedarikçilerde Gümüş %5, Altın %10, Platin %20. Bronz seviyede indirim yoktur. Arkadaşını davet et ile platforma getirdiğiniz her bayi ve tedarikçi size puan kazandırır; puan seviyenizi, seviye de indiriminizi büyütür.

Hayır, sistemimiz buna izin vermez. Pazaryeri entegrasyonlarımız yalnız bayilere açıktır; tedarikçi ürününü bayilerine sunar ve pazaryerinde kendi bayileriyle rekabet etmez. Arka plandaki yapay zekâmız Safinaz, tedarikçi ürünlerini pazaryerlerinde ve web sitelerinde tarar. Tedarikçinin aynı ürünü bayilerin aleyhine sattığını tespit ederse tedarikçiyi uyarır, gerekirse ürünü kilitler.

Risk en aza indirilir. Pazaryerine gönderilen stoktan emniyet payı düşülür: genel emniyet payı 2 adettir, tedarikçi bunu ürün bazında artırabilir. Böylece son adetler pazaryerinde 0 görünür ve elde olmayan ürün satılmaz. Ayrıca mağazanızdaki bir ürünün stoğu 5 adede ya da altına inince size bildirim gelir. Stok tedarikçiden 5 dakikada bir eşitlenir; stok biterse bilgi beklemeden hemen iletilir.

Bayisi olduğunuz tedarikçiden panel üzerinden talep edersiniz. Talep yalnız tedarikçinin marka satışına izin verdiği marka ve pazaryerleri için açılabilir. Sistem belgeyi sizin, markanın ve pazaryerinin bilgileriyle kendiliğinden hazırlar; tedarikçi belgeyi kaşe ve imzayla onaylayıp yükler. Onaylanan belgeyi panelinizden indirip pazaryeri mağazanıza ya da kendi web sitenize eklersiniz.

Ceza size kalmaz. Tedarikçi, bayiye taahhüt ettiği gönderim süresinde kargolamazsa ve pazaryeri bu yüzden size ceza keserse, ceza belgesini sipariş sayfasından yüklersiniz. Yönetim belgeyi inceler, tedarikçinin 3 gün itiraz hakkı vardır. Ceza kanıtlanırsa tutar tedarikçinin hakedişinden düşülür ve aynı tutar cüzdanınıza ödenir.

Platform, satışlardan yüzde ya da oran esaslı komisyon almaz; bu taahhüt Platform Kullanım Sözleşmesi’nde ve Satıcı Sözleşmesi’nde yazılıdır. Taahhüt ancak sözleşmenin yeni bir sürümünü onaylamanızla değişebilir; onaylamazsanız üyeliğinizi bedelsiz sona erdirebilirsiniz. Tek zorunlu ücret sipariş başına sabit işlem bedelidir; tarifesi fiyatlandırma sayfasında yazar ve değişecekse en az 30 gün önceden bildirilir.

Sistem buna karşı korunur. Tedarikçi ürünü bayinin gönderi koduyla kargolar; müşteri paketi bayinin mağazasından gelmiş olarak alır. Bayi ile tedarikçi arasındaki sipariş mesajlarında telefon numarası, e-posta adresi, internet bağlantısı, sosyal medya hesabı ya da IBAN paylaşılırsa mesaj karşı tarafa doğrudan gitmez, yönetimin onayına düşer. Bu sayede iletişim platform içinde kalır ve bayinin müşteri ilişkisi korunur.

Üyelik ücretsizdir. Bayi olarak kayıt formunu doldurup fatura bilgilerinizi girdiğiniz anda ürünleri incelemeye ve mağazanıza eklemeye başlayabilirsiniz. Tedarikçi olarak başvurduğunuzda vergi levhası, imza sirküleri ve kimlik evrakınızı yüklersiniz; yönetim evrakları onayladıktan sonra ürünleriniz yayına çıkar ve "Doğrulanmış" rozeti alırsınız. Her iki tarafta da kurulum, lisans ya da aylık abonelik ücreti yoktur; yalnız gerçekleşen siparişte işlem bedeli uygulanır.

dropshipping.gen.tr'de doğrulanmış tedarikçiler dahil hiçbir tedarikçi, bayilerin rekabetini bozacak fiyat hareketi yapamaz. İhlalin ağırlığına göre tedarikçiye gün bazlı süreli kısıtlama uygulanır ya da hesabı kapatılır ve vergi kimlik numarası kara listeye alınır. Bu durumda tedarikçinin tüm satış kanalları, bayi bağlantıları ve bayilerin o tedarikçiye ait pazaryeri satışları sistem tarafından durdurulur.

Hayır. Tedarikçi, kendi web sitesi dahil hiçbir satış kanalında ürünü dropshipping.gen.tr'deki fiyatından daha uygun fiyata satamaz; kampanyalar ve indirimler de buna dahildir. Yapay zekâ denetçimiz Safinaz fiyat farkını tespit ederse inceleme başlatılır, ihlal doğrulanırsa yaptırım uygulanır.

Hayır. Tedarikçi, platformdaki bayilerine iletişim bilgisi paylaşmak ya da reklam ve tanıtım yapmak amacıyla mesaj gönderemez. Mesajlar sistem tarafından denetlenir; böyle bir mesaj yönetim onayına düşer ve tedarikçi uyarı alır. Aynı alıcıya platformdaki faturaya ek olarak kendi sisteminden fatura kesen tedarikçiye de süreli kısıtlama ya da kapatma cezası uygulanır ve ürünleri yayından kaldırılır.

Ücretsiz e-Fatura ve pazaryeri entegrasyonunu kullanan bayi, pazaryerinden gelen siparişleri platformdaki tedarikçisi üzerinden karşılamak zorundadır. Sistem siparişleri analiz eder; tedarikçiden geçmeyen siparişler tespit edilirse bayiye süreli kısıtlama ya da kapatma cezası uygulanır, ücretsiz entegrasyonla pazaryerine gönderilen ürünleri arşivlenir ve bayi kara listeye alınarak platforma yeniden kayıt olamaz. Kara listeye alınan bayi; SMS sistemleri, hazır e-ticaret paketleri, fatura sistemleri, uzak bağlantı yazılımları ve elektronik ticaret uygulamaları dahil Etesio bünyesindeki tüm sistemlerde de kara listeye alınır ve kullanımı kısıtlanır.

dropshipping.gen.tr'de tedarikçi puanı; bayilerin 1 ile 5 yıldız arasında verdiği puanlar ve yazılı yorumlar, zamanında kargolama ile iade ve iptal oranından oluşur. Değerlendirmeyi yalnız platform üzerinden sipariş veren bayiler yapabilir, böylece her yorum gerçek bir sipariş ilişkisine dayanır. Tedarikçi puanını panelindeki Skorum sayfasından izler.

dropshipping.gen.tr'de bayi yıldızları, yorumları ve gönderim performansıyla oluşan puanı platformun belirlediği eşiğin altına düşen tedarikçiye ihlalin ağırlığına göre gün bazlı süreli uzaklaştırma uygulanır; tekrarında ya da ağır durumda hesabı tamamen kapatılır. Uzaklaştırma süresince tedarikçinin ürünleri bayilere sunulmaz.

Defolu ya da kusurlu ürün gönderimi ve kusurlu paketleme nedeniyle alınan yorumlar ve puanlar yönetim tarafından incelemeye alınır; bayinin fotoğraf ve belgeleri değerlendirilir. Şikâyet doğrulanırsa tedarikçi platformdan geçici olarak uzaklaştırılır ya da hesabı kapatılır.