1. AMAÇ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun amacı, Alıcının dropshipping.gen.tr internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda gerçekleştireceği alışverişlerden önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca bilgilendirilmesini sağlamaktır.

Bu Form, Alıcının sipariş vermeden önce ürün, Satıcı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve satış sonrası süreçler hakkında açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde bilgi sahibi olmasını amaçlamaktadır.

2. KAPSAM

Bu Ön Bilgilendirme Formu;

dropshipping.gen.tr Platformu üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerini,
Platformda faaliyet gösteren bağımsız Satıcılar tarafından sunulan ürün ve hizmetleri,
elektronik ortamda kurulan mesafeli satış işlemlerini,
sipariş öncesi zorunlu bilgilendirme yükümlülüklerini

kapsar.

Platform üzerinden gerçekleştirilen her alışverişte, sipariş konusu ürün veya hizmete ilişkin özel bilgiler de bu Formun ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

3. HUKUKİ DAYANAK

Bu Form;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu,
ilgili diğer mevzuat

esas alınarak hazırlanmıştır.

Mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda Form güncellenebilir.

4. TARAFLAR

4.1. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (Platform İşletmecisi)

Unvan:
Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Platform Adı:
dropshipping.gen.tr

Adres:
Ulubağ Mah. Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı
Harran Üniversitesi Teknokent
No:287A İç Kapı:212
Haliliye / Şanlıurfa

E-posta:
info@etesio.com

Telefon:
0342 999 0 999

WhatsApp:
0530 402 24 24

Vergi Dairesi:
Topçumeydanı Vergi Dairesi

Vergi No:
9251046816

4.2. Satıcı

Siparişe konu ürün veya hizmetin Satıcısı, sipariş ekranında ve ürün sayfasında bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir.

Satıcı;

ürünün satışından,
ürün bilgilerinin doğruluğundan,
stok bilgilerinden,
fatura düzenlenmesinden,
teslimattan,
garanti ve satış sonrası yükümlülüklerden

ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.

4.3. Alıcı

Alıcı, Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu Formu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

5. ELEKTRONİK TİCARET PAZARYERİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME

dropshipping.gen.tr, farklı Satıcıların ürün ve hizmetlerini elektronik ortamda Alıcılar ile buluşturan çok satıcılı bir elektronik ticaret pazaryeridir.

Platform, ilgili mevzuat kapsamında Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) olarak faaliyet göstermektedir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece Platform, satışa konu ürün veya hizmetlerin satıcısı değildir.

Satış sözleşmesi, ilgili Satıcı ile Alıcı arasında kurulmakta olup, Platform bu sürece elektronik ortam sağlayan aracı hizmet sunmaktadır.

6. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KONUSU

İşbu Form ile Alıcıya, sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda bilgi verilmektedir:

Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
ürün veya hizmetin temel nitelikleri,
satış fiyatı ve varsa tüm ek masraflar,
ödeme yöntemleri,
teslimat şartları,
teslim süresi,
cayma hakkı ve kullanım şartları,
cayma hakkının istisnaları,
iade süreci,
satış sonrası hizmetler,
uyuşmazlıkların çözüm yolları,
kişisel verilerin işlenmesine ilişkin temel bilgiler.

7. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Formu okuduğunu, içeriğini anladığını ve kendisine gerekli ön bilgilendirmenin yapıldığını elektronik ortamda onaylar.

Bu onay, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından önce gerçekleştirilen zorunlu ön bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirildiğini gösterir; ancak tek başına satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez.

8. SATICI BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya hizmetin Satıcısına ilişkin bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında Alıcıya açık ve anlaşılır şekilde sunulur.

Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler, ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır:

Satıcının ticaret unvanı veya adı ve soyadı,
MERSİS numarası (varsa),
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası (mevzuatın izin verdiği ölçüde),
Kayıtlı iş yeri adresi,
E-posta adresi,
Telefon numarası,
KEP adresi (varsa),
Satıcıya ait diğer zorunlu ticari bilgiler.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Satıcı bilgilerini görüntüleme imkânına sahiptir.

9. ÜRÜN VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Siparişe konu ürün veya hizmete ilişkin temel bilgiler, ürün sayfasında ayrıntılı olarak gösterilir.

Bu bilgiler arasında;

ürün adı,
marka,
model,
teknik özellikler,
renk,
beden,
ölçüler,
kullanım amacı,
ürün içeriği,
varsa garanti bilgileri,
menşe bilgisi,
ürün görselleri

ve ürünün niteliğine göre gerekli diğer açıklamalar yer alabilir.

Ürün görselleri tanıtım amaçlı olup, ürünün teknik özellikleri esas alınır.

10. SATIŞ FİYATI VE EK MALİYETLER

Siparişe konu ürünün satış fiyatı, Türk Lirası (₺) cinsinden gösterilir.

Ürün fiyatına;

Katma Değer Vergisi (KDV),
yürürlükteki mevzuat gereğince uygulanması gereken diğer vergiler

dâhildir; aksi açıkça belirtilmediği sürece ek vergi talep edilmez.

Aşağıdaki masraflar ayrıca gösterilir:

kargo ücreti,
kapıda ödeme hizmet bedeli (varsa),
montaj veya kurulum ücreti (varsa),
sigorta veya ek hizmet bedelleri (varsa).

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı açık şekilde görür.

11. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Platform veya Satıcı tarafından düzenlenen kampanya, kupon, promosyon ve indirim uygulamaları, ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen şartlar çerçevesinde uygulanır.

Kampanyalar;

belirli sürelerle sınırlı olabilir,
stoklarla sınırlı olabilir,
belirli ürün grupları için geçerli olabilir,
kullanım adedi bakımından sınırlandırılabilir.

Şartları sağlamayan siparişlerde kampanya veya indirim uygulanmaz.

12. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Platform üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:

Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale / EFT
FAST
Dijital Cüzdan Uygulamaları
Taksitli ödeme seçenekleri (uygun olması hâlinde)
Mevzuata uygun diğer ödeme yöntemleri

Sunulan ödeme seçenekleri sipariş sırasında görüntülenir.

Bazı ödeme yöntemleri belirli Satıcılar veya ürün grupları için geçerli olmayabilir.

13. GÜVENLİ ÖDEME SİSTEMİ

Platform üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, yetkili ödeme kuruluşları ve elektronik para kuruluşları aracılığıyla güvenli ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve korunması, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Etesio, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli teknik entegrasyonları sağlar.

14. TESLİMAT ŞARTLARI

Siparişe konu ürünün hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya teslim edilmesi ilgili Satıcının sorumluluğundadır.

Teslimatlar;

anlaşmalı kargo firmaları,
lojistik hizmet sağlayıcıları,
mevzuata uygun diğer teslimat yöntemleri

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Teslimat yalnızca sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılır.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden ilgili kullanıcı sorumludur.

15. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişe ilişkin tahmini teslimat süresi, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.

Satıcı, siparişi yasal süreler içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Teslimat süresi;

resmî tatiller,
mücbir sebepler,
doğal afetler,
taşıyıcı firmadan kaynaklanan gecikmeler,
kamu otoritelerinin kararları

gibi durumlarda uzayabilir.

Bu gibi durumlarda Alıcı uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilir.

16. FATURA DÜZENLENMESİ

Siparişe ilişkin fatura veya elektronik fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak ilgili Satıcı tarafından düzenlenir.

Platformun yalnızca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet gösterdiği işlemlerde, ürün satışına ilişkin mali belge Satıcı tarafından oluşturulur.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu sipariş sırasında kontrol etmekle yükümlüdür.

17. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;

sipariş özeti,
ürün bilgileri,
Satıcı bilgileri,
toplam satış bedeli,
kargo ve diğer ek ücretler,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi

gibi bilgileri kontrol etme imkânına sahiptir.

“Siparişi Onayla”, “Ödemeyi Tamamla” veya benzeri ifadeyi taşıyan butona basılmasıyla birlikte Alıcı, sipariş bilgilerini kontrol ettiğini ve sipariş verme iradesini elektronik ortamda açıkladığını kabul eder.

18. CAYMA HAKKI

Alıcı, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın, mesafeli satış sözleşmesinden on dört (14) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi;

mal satışlarında, Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün,
tek sipariş kapsamında farklı zamanlarda teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün,
düzenli teslim edilen ürünlerde ilk ürünün teslim alındığı gün,
hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu gün

itibarıyla başlar.

19. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcının, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yasal süre içerisinde Platform üzerinden, Satıcıya veya Formda belirtilen iletişim kanallarına yöneltmesi gerekir.

Bildirim;

Platform üzerindeki iade/cayma başvuru sistemi,
e-posta,
yazılı başvuru,
mevzuata uygun diğer iletişim yöntemleri

aracılığıyla yapılabilir.

Cayma hakkının süresi içinde usulüne uygun olarak kullanılması yeterlidir.

20. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDA PLATFORMUN ROLÜ

dropshipping.gen.tr, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) olarak cayma hakkı sürecinin elektronik ortamda yürütülmesini sağlayan teknik altyapıyı sunar.

Cayma bildirimi ilgili Satıcıya iletilir ve süreç, yürürlükteki mevzuat ile Platformda yayımlanan İade Politikası doğrultusunda takip edilir.

Platformun bu süreçte sağladığı teknik destek, satış sözleşmesinin tarafı olduğu anlamına gelmez.

21. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

Cayma hakkının kullanılması hâlinde Alıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü ilgili Satıcıya veya Satıcının bildireceği yetkili iade adresine göndermelidir.

İade adresi ve iade yöntemine ilişkin bilgiler, cayma başvurusunun ardından Alıcıya elektronik ortamda iletilir.

İadenin, Satıcının belirttiği yöntem dışında farklı bir adrese gönderilmesi nedeniyle doğabilecek gecikme veya olumsuzluklardan Platform sorumlu değildir.

22. İADE KARGO MASRAFI

İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, siparişe ilişkin bilgiler, yürürlükteki mevzuat ve Platformda yayımlanan İade Politikası çerçevesinde belirlenir.

İade kargo ücretine ilişkin bilgiler, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya açıkça gösterilir.

23. ÜRÜNÜN İADE ŞARTLARI

Alıcı, cayma hakkını kullanırken ürünü olağan kullanım sınırları içerisinde inceleyebilir.

Ürünün;

kullanım amacı dışında kullanılması,
değerinde olağan inceleme sınırlarını aşan bir azalma meydana gelmesi,
eksik aksesuarla gönderilmesi,
ürünle birlikte teslim edilen belgelerin veya promosyon ürünlerinin eksik olması

durumunda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu durum, Alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

24. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen hâller saklı kalmak üzere cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
ambalajı açılmış hijyenik ürünler,
iç giyim ürünleri,
kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (uygun hâllerde),
hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
dijital içerikler,
elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Her ürün bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir.

25. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, ürün bedeli ile Alıcıdan tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer tutarlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde iade edilir.

İade işlemi, Satıcının ürünü teslim alması veya mevzuat uyarınca ürünün geri gönderildiğine ilişkin belgenin ulaşması gibi yasal koşullar çerçevesinde yürütülür.

26. AYIPLI MAL HÂLİNDE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Cayma hakkı hükümleri, ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan yasal hakları sınırlandırmaz.

Alıcı, ayıplı mal veya hizmet durumunda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu hakların kullanımı bakımından ilgili Satıcı sorumludur.

Platform, başvuru sürecinin yürütülmesi konusunda teknik destek sağlayabilir.

27. İADE POLİTİKASINA ATIF

Cayma hakkı, iade süreci, iade kargo yöntemi, bedel iadesi, değişim işlemleri ve diğer satış sonrası süreçlere ilişkin ayrıntılı düzenlemeler, Platformda yayımlanan İade Politikası’nda yer almaktadır.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ile İade Politikası arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

28. TESLİMATA İLİŞKİN GENEL ESASLAR

Siparişe konu ürün veya hizmet, ilgili Satıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde Alıcının sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması veya diğer yetkili lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat bölgesine ve lojistik koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

29. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

Sipariş konusu ürünün;

stokta bulunmaması,
tedarik sürecinde beklenmeyen aksaklık yaşanması,
üretimin durdurulması,
mücbir sebep oluşması,
taşıyıcı firmadan kaynaklanan olağanüstü gecikmeler

gibi nedenlerle yasal süre içerisinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir.

Bu durumda ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.

30. TESLİM ANINDA KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim sırasında ürün ambalajını ve dış görünümünü makul ölçüde kontrol etmelidir.

Açık şekilde;

ezilmiş,
yırtılmış,
kırılmış,
açılmış,
sızıntı yapan,
ciddi şekilde hasar görmüş

paketlerin teslim alınmadan önce taşıyıcı firma görevlisine tutanak düzenlettirilmesi tavsiye edilir.

Bu tavsiye, Alıcının tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

31. HASARLI ÜRÜN

Teslim sırasında veya teslim sonrasında ürünün taşıma sürecinden kaynaklanan hasarlı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Alıcı, durumu gecikmeksizin Platform üzerinden veya doğrudan Satıcıya bildirebilir.

Satıcı, ilgili başvuruyu yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Platformda yayımlanan İade Politikası doğrultusunda değerlendirir.

Platform, başvurunun elektronik ortamda yürütülmesi konusunda teknik destek sağlar.

32. EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ

Sipariş edilen ürün yerine;

farklı bir ürün gönderilmesi,
ürünün eksik gönderilmesi,
sipariş içeriğinin hatalı olması

durumunda Alıcı, durumu makul süre içerisinde Platform üzerinden veya ilgili Satıcıya bildirebilir.

Başvuru sonrasında gerekli inceleme yapılarak ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

33. AYIPLI MAL VE AYIPLI HİZMET

Satışa konu ürün veya hizmetin ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu kapsamda Alıcı, ilgili mevzuatta öngörülen şartlar doğrultusunda;

sözleşmeden dönme,
satış bedelinden indirim isteme,
ücretsiz onarım talep etme,
ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından uygun olanını kullanabilir.

Bu hakların yerine getirilmesinden ilgili Satıcı sorumludur.

34. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olan ürünlerde garanti hizmetleri, ilgili Satıcı, üretici, ithalatçı veya yetkili servis tarafından yürütülür.

Garanti süresi, garanti kapsamı ve satış sonrası hizmetlere ilişkin bilgiler ürün sayfasında veya ürünle birlikte teslim edilen belgelerde belirtilir.

Platform, garanti hizmetinin tarafı olmayıp yalnızca başvuru sürecinin yürütülmesine ilişkin elektronik altyapıyı sağlar.

35. TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ

Teknik servis gerektiren ürünlerde servis hizmetleri, ilgili üretici, ithalatçı veya yetkilendirilmiş servis sağlayıcıları tarafından sunulur.

Servis başvurularına ilişkin iletişim bilgileri ürün belgelerinde veya Satıcı tarafından sağlanan bilgiler içerisinde yer alabilir.

Platform, teknik servis hizmetini bizzat sunmaz.

36. SATIŞ SONRASI DESTEK

Alıcı, siparişine ilişkin;

teslimat durumu,
garanti işlemleri,
iade başvuruları,
cayma hakkı,
ayıplı ürün bildirimleri,
eksik veya yanlış ürün başvuruları

konusunda Platform üzerinden destek talebinde bulunabilir.

Platform, başvuruların ilgili Satıcıya yönlendirilmesini ve sürecin takip edilmesini sağlayan teknik destek hizmeti sunar.

37. PLATFORMUN ROLÜ

dropshipping.gen.tr, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) sıfatıyla faaliyet göstermektedir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece Platform;

ürünün satıcısı,
üreticisi,
ithalatçısı,
garanti veren kuruluşu,
teknik servis sağlayıcısı

değildir.

Satış sonrası yükümlülüklerin yerine getirilmesinden, yürürlükteki mevzuat kapsamında ilgili Satıcı sorumludur.

38. TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARI

Alıcı, siparişe ilişkin uyuşmazlıklarda öncelikle Platform veya ilgili Satıcı ile iletişime geçebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında başvuru tarihindeki parasal sınırlar doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkına sahiptir.

Bu hak, tüketicinin kanundan doğan vazgeçilmez başvuru yollarını sınırlandırmaz.

39. PLATFORMUN HUKUKİ NİTELİĞİ

dropshipping.gen.tr, farklı Satıcıların ürün ve hizmetlerini elektronik ortamda tüketicilere sunmasına imkân sağlayan çok satıcılı bir elektronik ticaret pazaryeridir.

Platform, Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmekte olup, ilgili mevzuat kapsamında Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS) sıfatıyla faaliyet göstermektedir.

Platform, aksi açıkça belirtilmediği sürece satışa konu ürün veya hizmetlerin satıcısı değildir.

40. SATICININ KİMLİĞİ

Siparişe konu her ürün veya hizmetin Satıcısı, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında açıkça belirtilmektedir.

Satıcının;

ticaret unvanı veya adı ve soyadı,
iletişim bilgileri,
vergi bilgileri (mevzuatın izin verdiği ölçüde),
adres bilgileri

sipariş tamamlanmadan önce Alıcının incelemesine sunulur.

Alıcı, siparişini vermeden önce ürünün hangi Satıcı tarafından satıldığını görme imkânına sahiptir.

41. SATICININ SORUMLULUĞU

Siparişe konu ürün veya hizmet bakımından;

ürün bilgilerinin doğruluğu,
stok durumu,
ürünün mevzuata uygunluğu,
siparişin hazırlanması,
paketlenmesi,
kargoya teslim edilmesi,
fatura düzenlenmesi,
garanti yükümlülükleri,
satış sonrası hizmetler

ilgili Satıcının sorumluluğundadır.

Satıcı, yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

42. PLATFORMUN ARACILIK HİZMETİ

Platform;

ürünlerin elektronik ortamda listelenmesini sağlar,
siparişlerin oluşturulmasına teknik altyapı sunar,
ödeme sistemleriyle entegrasyon sağlar,
kullanıcı hesaplarını yönetir,
sipariş süreçlerinin elektronik ortamda takip edilmesine imkân tanır,
Satıcı ile Alıcı arasındaki iletişimin yürütülmesine destek olur.

Platformun bu faaliyetleri, satış sözleşmesinin tarafı olduğu veya ürünün satıcısı sıfatını taşıdığı anlamına gelmez.

43. ÖDEME SÜRECİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME

Alıcı tarafından yapılan ödemeler, Platformun anlaşmalı olduğu ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin başarıyla tamamlanması, siparişin işleme alınmasını sağlar.

İlgili mevzuat veya ticari işleyiş gereği ödemenin Satıcıya aktarılması, hak ediş süreçleri ve diğer mali işlemler Platform ile Satıcı arasındaki ticari ilişki kapsamında yürütülür.

Bu süreçler, Alıcının kanundan doğan haklarını etkilemez.

44. SİPARİŞ SÜRECİNİN TAKİBİ

Alıcı, oluşturduğu siparişin durumunu kullanıcı hesabı üzerinden takip edebilir.

Siparişe ilişkin;

hazırlanıyor,
kargoya verildi,
teslim edildi,
iptal edildi,
iade sürecinde,
iade tamamlandı

gibi bilgiler, sistem üzerinde görüntülenebilir.

Platform, sipariş sürecine ilişkin elektronik bilgilendirme hizmeti sunar.

45. İLETİŞİM VE DESTEK HİZMETLERİ

Alıcı;

sipariş durumu,
teslimat,
cayma hakkı,
iade işlemleri,
ürünle ilgili sorular,
teknik destek talepleri

konusunda Platform üzerinden ilgili Satıcıya ulaşabilir veya Platformun müşteri destek hizmetlerinden yararlanabilir.

Platform, taraflar arasındaki iletişimin etkin şekilde yürütülmesi amacıyla teknik destek sağlar.

46. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Siparişin oluşturulması ve yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olan kişisel veriler;

ilgili Satıcı,
ödeme hizmet sağlayıcısı,
kargo firması,
mevzuat gereği bilgi paylaşılması gereken yetkili kurum ve kuruluşlar

ile, yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Platformda yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

47. TÜKETİCİNİN BAŞVURU HAKLARI

Alıcı;

sipariş,
teslimat,
iade,
cayma hakkı,
ayıplı mal,
garanti,
satış sonrası hizmetler

konularındaki taleplerini öncelikle ilgili Satıcıya veya Platform üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri veya diğer kanuni başvuru yollarına müracaat edebilir.

Bu Formda yer alan hükümler, Alıcının kanundan doğan başvuru ve dava haklarını sınırlandırmaz.

48. DİĞER HUKUKİ BELGELERE ATIF

İşbu Ön Bilgilendirme Formu;

Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Üyelik ve Kullanım Koşulları,
İade Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik Politikası,
Çerez Politikası

ile birlikte değerlendirilir.

Belgeler arasında yorum farklılığı bulunması hâlinde, tüketici lehine olan emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

49. ELEKTRONİK ORTAMDA ONAY

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyabildiğini, içeriğini inceleme fırsatı bulduğunu ve Formda yer alan tüm bilgileri anladığını kabul eder.

Alıcı tarafından “Okudum ve Kabul Ediyorum”, “Onaylıyorum”, “Siparişi Onayla”, “Ödemeyi Tamamla” veya benzeri elektronik onay yöntemlerinden biri kullanılarak verilen onay, yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli elektronik irade beyanı niteliğindedir.

Bu onay, Ön Bilgilendirme Formu’nun Alıcıya sipariş öncesinde sunulduğunu ve Alıcının gerekli bilgilendirmeyi aldığını gösterir.

50. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcıya ait kişisel veriler;

siparişin oluşturulması,
ödemenin gerçekleştirilmesi,
teslimatın yapılması,
iade ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
müşteri destek hizmetlerinin sunulması

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgiler Platformda yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

51. DİĞER HUKUKİ BELGELERLE İLİŞKİ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu;

Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Üyelik ve Kullanım Koşulları,
İade Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik Politikası,
Çerez Politikası

ile birlikte değerlendirilir.

Bu belgeler birbirini tamamlayan bir bütün oluşturur.

Belgeler arasında yorum farklılığı bulunması hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

52. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu hakkında soru, talep veya başvurular için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı (ETAHS):

Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Platform: dropshipping.gen.tr

Adres:

Ulubağ Mah. Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı

Harran Üniversitesi Teknokent

No:287A İç Kapı:212

Haliliye / Şanlıurfa

E-posta:

info@etesio.com

Telefon:

0342 999 0 999

WhatsApp:

0530 402 24 24

53. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, siparişe ilişkin uyuşmazlıklarda öncelikle ilgili Satıcı veya Platform müşteri destek birimi ile iletişime geçebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı;

başvuru tarihindeki parasal sınırlar dâhilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine,
görev alanına giren uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine

başvurma hakkına sahiptir.

İşbu Formda yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

54. GÜNCELLEME HAKKI

Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak, hizmet süreçlerini geliştirmek veya Platformun işleyişinde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda değişiklik yapabilir.

Güncel metin Platformda yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Devam eden siparişlerde, sipariş tarihindeki Ön Bilgilendirme Formu esas alınır.

55. YÜRÜRLÜK

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcının siparişini tamamlamasından önce elektronik ortamda sunulur.

Alıcının elektronik onay vermesi ile birlikte, Formun kendisine sunulduğu ve içeriği hakkında gerekli bilgilendirmenin yapıldığı kabul edilir.

Bu Form, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçası olmayıp, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yerine getirilmesi gereken sipariş öncesi bilgilendirme yükümlülüğünü karşılamak amacıyla hazırlanmıştır.