Satıcı (Tedarikçi) Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi

GENEL HÜKÜMLER

1. AMAÇ

İşbu Satıcı (Tedarikçi) Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) amacı; Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen https://dropshipping.gen.tr/ alan adlı elektronik ticaret platformunda faaliyet gösterecek Satıcıların üyelik koşullarını, Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanma esaslarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, elektronik ticaret süreçlerini ve yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri düzenlemektir.

2. KAPSAM

İşbu Sözleşme;

• Platformda mağaza açan veya açmak isteyen tüm Satıcıları,
• Satıcı adına işlem yapmaya yetkili gerçek kişileri,
• Platform tarafından sunulan satıcı hizmetlerini,
• ürün listeleme, satış, sipariş yönetimi, ödeme, teslimat, iade, iletişim ve diğer ticari süreçleri

kapsar.

3. TARAFLAR

İşbu Sözleşme;

Hizmet Sağlayıcı / ETAHS

Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

ile

Platform üzerinden satıcı hesabı oluşturarak işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi Satıcı arasında kurulmuştur.

4. TANIMLAR

Bu Sözleşme’de geçen;

Platform: https://dropshipping.gen.tr/ adresi ile buna bağlı tüm dijital hizmetleri,

Şirket / ETAHS: Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’ni,

Satıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet satışına yetkilendirilen gerçek veya tüzel kişiyi,

Alıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan kullanıcıyı,

Mağaza: Satıcının Platform üzerindeki satış sayfasını,

Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan mal veya hizmeti,

Sipariş: Alıcının Platform üzerinden oluşturduğu satın alma talebini,

Dropshipping: Satıcının sipariş edilen ürünü doğrudan Alıcıya veya Satıcının tedarik zinciri aracılığıyla göndermesine dayanan satış modelini,

Komisyon: Platform hizmetleri karşılığında Şirket tarafından tahsil edilen hizmet bedelini,

Mevzuat: Başta 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve yürürlükteki diğer hukuki düzenlemeleri,

ifade eder.

5. PLATFORMUN FAALİYET MODELİ

Platform, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı (ETAHS) olarak faaliyet göstermektedir.

Platform; Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ticaret ortamını sağlayan, sipariş süreçlerinin yönetimine aracılık eden ve işbu Sözleşme kapsamında belirtilen hizmetleri sunan bir pazaryeri niteliğindedir.

Şirket, aksi açıkça belirtilmedikçe Platformda satışa sunulan ürünlerin satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya dağıtıcısı değildir.

Satışa sunulan ürünlere ilişkin hukuki sorumluluklar, ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla ilgili Satıcıya aittir.

6. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme; Satıcının Platform üzerinden mağaza açması, ürün listelemesi, sipariş alması, satış gerçekleştirmesi, ödeme süreçlerinden yararlanması ve Platform tarafından sunulan diğer hizmetlerden faydalanmasına ilişkin usul ve esasları düzenler.

7. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE KABULÜ

Satıcı, Platform üzerinde üyelik başvurusunu tamamlayıp işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığı anda, Sözleşme taraflar arasında kurulmuş sayılır.

Şirket, üyelik başvurusunun kabulü için ek bilgi ve belge talep etme, başvuruyu değerlendirme, reddetme veya belirli şartlara bağlama hakkını saklı tutar.

Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında yazılı şekil şartını karşılayan elektronik sözleşme niteliğindedir.

SATICI BAŞVURUSU, ÜYELİK VE DOĞRULAMA SÜRECİ

8. SATICI BAŞVURUSU

Platformda satış yapabilmek için başvuruda bulunan gerçek veya tüzel kişiler, Platform tarafından belirlenen başvuru sürecini eksiksiz olarak tamamlamakla yükümlüdür.

Başvuru sırasında talep edilen bilgi ve belgelerin eksiksiz, doğru ve güncel şekilde sunulması zorunludur.

Başvurunun yapılması, Satıcıya Platformda satış yapma hakkı vermez.

9. BAŞVURU ŞARTLARI

Satıcı adayının;

• fiil ehliyetine sahip olması,
• yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ticari faaliyette bulunması,
• gerekli vergi kayıtlarına sahip olması (ilgili olduğu ölçüde),
• talep edilen bilgi ve belgeleri eksiksiz sunması,
• Platform kurallarını kabul etmesi

gerekir.

Şirket, belirli ürün grupları veya sektörler bakımından ilave şartlar belirleyebilir.

10. BAŞVURU BELGELERİ

Şirket, başvurunun değerlendirilmesi amacıyla aşağıdaki bilgi ve belgeleri talep edebilir:

• kimlik bilgileri,
• şirket unvanı,
• MERSİS numarası,
• vergi kimlik numarası,
• vergi levhası,
• ticaret sicil bilgileri,
• imza sirküleri veya imza beyannamesi,
• faaliyet belgesi,
• banka hesap bilgileri,
• iletişim bilgileri,
• yetkili kişi bilgileri,
• ürün veya marka bilgilerinin doğrulanmasına yönelik belgeler,
• gerekli görülebilecek diğer bilgi ve belgeler.

Belgelerin elektronik ortamda iletilmesi mümkündür.

11. BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

Satıcı, Platforma sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder.

Yanlış, yanıltıcı, eksik veya sahte bilgi verilmesinden doğacak tüm hukuki ve idari sorumluluk Satıcıya aittir.

Şirket, bu nedenle uğrayabileceği her türlü zararın tazminini talep etme hakkını saklı tutar.

12. KİMLİK VE BELGE DOĞRULAMA

Şirket, başvuru sürecinde veya üyelik devam ederken;

• kimlik doğrulaması,
• şirket doğrulaması,
• vergi doğrulaması,
• banka hesabı doğrulaması,
• iletişim bilgisi doğrulaması,
• marka veya ürün doğrulaması

gibi kontroller gerçekleştirebilir.

Şirket, doğrulama sürecinin tamamlanmasına kadar satıcı hesabını aktif etmeyebilir veya belirli özellikleri sınırlandırabilir.

13. BAŞVURUNUN DEĞERLENDİRİLMESİ

Satıcı başvuruları, Platform tarafından belirlenen ticari, teknik, hukuki ve operasyonel kriterler doğrultusunda değerlendirilir.

Başvurunun kabul edilmesi veya reddedilmesi tamamen Şirketin değerlendirme sürecine tabidir.

Şirket, başvurunun reddedilmesi hâlinde gerekçe bildirmekle yükümlü değildir; ancak mevzuatın zorunlu kıldığı durumlar saklıdır.

14. BAŞVURUNUN REDDEDİLMESİ

Şirket aşağıdaki hâllerde satıcı başvurusunu reddedebilir:

• eksik veya yanlış bilgi verilmesi,
• sahte belge sunulması,
• hukuka aykırı faaliyette bulunulduğunun tespiti,
• fikrî ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden faaliyetlere ilişkin makul şüphe bulunması,
• tüketici güvenliğini tehlikeye düşürebilecek ürünlerin satışının planlanması,
• Platform politikalarına aykırılık,
• daha önce Platform kurallarını ihlal etmiş olunması,
• kara para aklama veya dolandırıcılık riski oluşturabilecek durumların tespiti,
• mevzuattan kaynaklanan başka bir engelin bulunması.

Başvurunun reddedilmesi, başvuru sahibine Platform üzerinde herhangi bir hak kazandırmaz.

15. ÜYELİĞİN AKTİF EDİLMESİ

Başvurunun uygun bulunması hâlinde satıcı hesabı aktif edilir ve Satıcı, Platform tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmaya başlayabilir.

Şirket, satıcı hesabının belirli özelliklerini kademeli olarak kullanıma açabilir veya risk değerlendirmesine bağlı olarak bazı işlemler için ek doğrulama talep edebilir.

16. BİLGİLERİN GÜNCELLENMESİ

Satıcı;

• unvan,
• adres,
• vergi bilgileri,
• banka hesabı,
• iletişim bilgileri,
• yetkili kişi bilgileri

gibi bilgilerde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin Platform üzerinden güncellemek veya Şirkete bildirmekle yükümlüdür.

Güncel olmayan bilgiler nedeniyle doğabilecek zarar ve sorumluluk Satıcıya aittir.

17. YETKİLİ KİŞİLER

Tüzel kişi Satıcı adına Platformda işlem yapan kişiler, gerekli temsil ve ilzam yetkisine sahip olduklarını kabul ve beyan eder.

Yetkisiz kişiler tarafından yapılan işlemler nedeniyle doğabilecek hukuki sorumluluk Satıcıya aittir.

Şirket, gerekli gördüğü hâllerde yetki belgelerinin güncellenmesini talep edebilir.

18. ÜYELİĞİN DEVREDİLEMEMESİ

Satıcı hesabı ve bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükler, Şirketin önceden yazılı onayı olmaksızın tamamen veya kısmen üçüncü kişilere devredilemez, kiralanamaz, kullandırılamaz veya ticari amaçla tahsis edilemez.

Şirketin yazılı onayı olmaksızın gerçekleştirilen devir veya kullandırma işlemleri geçersiz sayılır ve Şirkete, ilgili satıcı hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkı verir.

19. RİSK DEĞERLENDİRMESİ VE SÜREKLİ DENETİM

Şirket, üyelik süresince Satıcının faaliyetlerini; mevzuata uygunluk, tüketici memnuniyeti, sipariş performansı, ürün güvenliği, fikrî mülkiyet ihlalleri ve Platform güvenliği açısından izleyebilir ve risk değerlendirmesine tabi tutabilir.

Bu değerlendirmeler sonucunda Şirket;

• ek bilgi veya belge talep edebilir,
• belirli ürünlerin satışını geçici olarak durdurabilir,
• satıcı hesabına sınırlamalar getirebilir,
• gerekli hâllerde Sözleşme kapsamında öngörülen yaptırımları uygulayabilir.

Bu işlemler, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla gerçekleştirilir.

SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

20. GENEL YÜKÜMLÜLÜK

Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştireceği tüm faaliyetlerde yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşme’ye, Platform politikalarına ve dürüstlük kurallarına uygun hareket etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Satıcı, Platformun güvenilirliğini zedeleyecek veya tüketicileri yanıltacak davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür.

21. ÜRÜN LİSTELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcı, Platformda satışa sunduğu ürünlere ilişkin;

• ürün adı,
• açıklama,
• teknik özellikler,
• görseller,
• kullanım bilgileri,
• garanti bilgileri (varsa),
• menşe bilgisi (gerektiğinde),
• teslimat bilgileri

gibi içeriklerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı ürün bilgileri kullanılamaz.

22. ÜRÜN GÖRSELLERİ VE İÇERİKLERİ

Satıcı tarafından yüklenen görseller, videolar, açıklamalar, kataloglar ve diğer içerikler;

• üçüncü kişilerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarını ihlal edemez,
• hukuka aykırı içerik barındıramaz,
• yanıltıcı nitelikte olamaz,
• tüketiciyi aldatacak şekilde düzenlenemez.

Satıcı, yüklediği tüm içeriklerden münhasıran sorumludur.

23. STOK DOĞRULUĞU

Satıcı, Platformda satışa sunduğu ürünlerin stok bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Gerçekte bulunmayan ürünlerin satışa sunulması, gerçeğe aykırı stok gösterilmesi veya siparişlerin stok yetersizliği gerekçesiyle sürekli iptal edilmesi, Sözleşmeye aykırılık teşkil eder.

24. FİYATLANDIRMA

Satıcı, ürün fiyatlarını serbestçe belirleyebilir.

Ancak;

• aldatıcı fiyatlandırma,
• gerçeğe aykırı indirim,
• yanıltıcı kampanya,
• mevzuata aykırı fiyat uygulamaları,
• tüketiciyi yanıltacak fiyat gösterimleri

yasaktır.

Şirket, mevzuata aykırılık veya açık sistem hatası tespit edilmesi hâlinde ilgili ürünü geçici olarak yayından kaldırabilir.

25. ÜRÜNLERİN HUKUKA UYGUNLUĞU

Satıcı, satışa sunduğu tüm ürünlerin;

• yürürlükteki mevzuata,
• tüketici güvenliği düzenlemelerine,
• ithalat ve ihracat kurallarına (gerektiğinde),
• teknik düzenlemelere,
• ürün güvenliği mevzuatına

uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder.

Ürünün hukuka aykırılığından doğacak tüm sorumluluk Satıcıya aittir.

26. YASAKLI VE SINIRLANDIRILMIŞ ÜRÜNLER

Platform üzerinden;

• yürürlükteki mevzuata aykırı ürünler,
• sahte veya taklit ürünler,
• fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler,
• satışına izin verilmeyen ürünler,
• gerekli izin veya ruhsat olmaksızın satışı mümkün olmayan ürünler,
• kamu düzenini veya genel ahlakı ihlal eden ürünler

listelenemez.

Şirket, bu nitelikte olduğu değerlendirilen ürünleri önceden bildirimde bulunmaksızın geçici olarak yayından kaldırabilir veya erişime kapatabilir. Mevzuat gereği bildirim yapılmasının zorunlu olduğu hâller saklıdır.

27. FATURA VE VERGİ YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcı, yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca düzenlenmesi gereken tüm belge ve kayıtları zamanında ve usulüne uygun şekilde oluşturmakla yükümlüdür.

Mevzuat gereği düzenlenmesi gereken e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya diğer mali belgelerin düzenlenmesinden Satıcı sorumludur.

Şirketin mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri saklıdır.

28. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Garanti belgesi gerektiren ürünlerde garantiye ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi Satıcının sorumluluğundadır.

Satıcı, satış sonrası destek, teknik servis, yedek parça ve benzeri yükümlülüklerini ilgili mevzuata uygun şekilde yerine getirmeyi kabul eder.

29. MARKA VE FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Satıcı;

• marka,
• patent,
• tasarım,
• telif hakkı,
• faydalı model,
• ticaret unvanı

gibi fikrî ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ürünleri Platformda satışa sunamaz.

Hak ihlali nedeniyle Şirketin zarara uğraması hâlinde Satıcı, doğan zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

30. DROPSHİPPİNG MODELİNE İLİŞKİN YÜKÜMLÜLÜKLER

Platform, dropshipping modeline uygun olarak faaliyet gösterebilir.

Satıcı;

• sipariş edilen ürünün zamanında temin edilmesini,
• uygun şekilde paketlenmesini,
• doğru alıcıya gönderilmesini,
• sipariş bilgilerinin gizliliğini korumayı

taahhüt eder.

Dropshipping yöntemiyle gerçekleştirilen gönderilerde de ürünün zamanında ve sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesinden Satıcı sorumludur.

31. TÜKETİCİYE KARŞI SORUMLULUK

Satıcı, satışa sunduğu ürünlerden kaynaklanan ayıplı mal, ayıplı hizmet, garanti, satış sonrası destek ve benzeri yükümlülüklerden ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur.

Şirket, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, Satıcının yerine geçerek ürünün üreticisi, ithalatçısı veya satıcısı sıfatını kazanmaz.

32. PLATFORM KURALLARINA UYUM

Satıcı;

• Platform politikalarına,
• teknik kurallara,
• ürün listeleme standartlarına,
• reklam ve kampanya kurallarına,
• müşteri iletişim kurallarına

uyacağını kabul eder.

Platform tarafından makul ve gerekli görülen teknik veya operasyonel düzenlemelere uyum sağlamak Satıcının yükümlülüğündedir.

33. İŞ BİRLİĞİ VE DENETİM

Satıcı, Şirketin mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi amacıyla talep edeceği bilgi, belge ve açıklamaları makul süre içinde sunmayı kabul eder.

Şirket, mevzuata uygunluk, ürün güvenliği, tüketici şikâyetleri ve Platform güvenliği kapsamında gerekli inceleme ve denetimleri yapabilir.

34. SATICININ TAZMİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcının;

• işbu Sözleşme’ye,
• yürürlükteki mevzuata,
• üçüncü kişilerin haklarına,
• tüketici haklarına

aykırı davranışı nedeniyle Şirketin idari para cezası, tazminat, dava gideri, avukatlık ücreti veya diğer mali yükümlülüklere maruz kalması hâlinde, Satıcı kusuru oranında doğan zararları Şirkete tazmin etmeyi kabul eder.

Bu hüküm, Şirketin ilgili mevzuattan kaynaklanan ve sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

SİPARİŞ, KARGO VE TESLİMAT SÜREÇLERİ

35. SİPARİŞİN OLUŞMASI

Alıcı tarafından Platform üzerinden verilen sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin Platform sistemine yansımasıyla Satıcının paneline iletilir.

Şirket, sipariş bilgilerinin Satıcıya elektronik ortamda aktarılmasını sağlar. Siparişin ürün bazında kabulü ve ifası Satıcının sorumluluğundadır.

36. SİPARİŞİN KABULÜ VE HAZIRLANMASI

Satıcı, kendisine iletilen siparişi gecikmeksizin incelemek ve ürünün gönderime hazır hâle getirilmesi için gerekli işlemleri başlatmakla yükümlüdür.

Siparişin temin edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Satıcı, durumu derhâl Platforma bildirmek ve gerekli açıklamaları yapmakla yükümlüdür.

37. HAZIRLAMA SÜRESİ

Satıcı, ürün açıklamasında belirtilen hazırlama süresine uymayı kabul eder.

Hazırlama süresinin sürekli olarak aşılması, Satıcının performans değerlendirmesinde dikkate alınabilir ve işbu Sözleşme kapsamında yaptırıma konu olabilir.

38. KARGOYA TESLİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcı, siparişi belirtilen süre içerisinde anlaşmalı veya Platform tarafından izin verilen kargo hizmeti aracılığıyla gönderime hazır hâle getirmek ve kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.

Gönderinin zamanında kargoya verilmemesinden doğan sorumluluk, mücbir sebep hâlleri saklı kalmak kaydıyla Satıcıya aittir.

39. AMBALAJLAMA VE GÖNDERİ STANDARTLARI

Satıcı, ürünlerin;

• güvenli,
• sağlam,
• temiz,
• taşıma sırasında zarar görmeyecek,
• ürünün niteliğine uygun

şekilde paketlenmesini sağlamakla yükümlüdür.

Eksik veya yetersiz ambalajlama nedeniyle oluşan zararlardan Satıcı sorumludur.

40. DROPSHİPPİNG MODELİNE GÖRE GÖNDERİM

Platform, dropshipping iş modeli kapsamında faaliyet gösterebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü;

• kendi deposundan,
• anlaşmalı tedarikçisinden,
• üreticisinden,
• lojistik iş ortağından

Alıcıya doğrudan gönderebilir.

Bu yöntem, Satıcının ürünün zamanında, eksiksiz ve sözleşmeye uygun şekilde teslim edilmesine ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

41. KARGO TAKİBİ

Satıcı, gönderiye ilişkin takip numarasını ve gerekli sevkiyat bilgilerini gecikmeksizin Platform sistemine aktarmakla yükümlüdür.

Gerçeğe aykırı kargo bilgisi girilmesi, teslim edilmemiş ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi veya yanıltıcı işlem yapılması ağır sözleşme ihlali sayılır.

42. TESLİMAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcı, sipariş konusu ürünün;

• doğru kişiye,
• doğru adrese,
• eksiksiz,
• hasarsız,
• siparişe uygun şekilde

teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.

Yanlış ürün gönderilmesi, eksik ürün gönderilmesi veya sipariş içeriğinin hatalı hazırlanması hâlinde doğacak sorumluluk Satıcıya aittir.

43. GECİKEN VE TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Aşağıdaki durumlar, geciken veya teslim edilemeyen sipariş kapsamında değerlendirilebilir:

• hazırlama süresinin aşılması,
• ürünün kargoya verilmemesi,
• eksik adres nedeniyle iade alınması (Satıcıdan kaynaklanıyorsa),
• stokta bulunmayan ürünün satışının yapılması,
• teslimatın Satıcı kaynaklı nedenlerle gerçekleşmemesi.

Bu durumlar Satıcının performans puanını etkileyebilir ve gerekli hâllerde yaptırım uygulanabilir.

44. SİPARİŞİN İPTALİ

Sipariş aşağıdaki hâllerde iptal edilebilir:

• mevzuatın izin verdiği durumlarda,
• Alıcının yasal haklarını kullanması,
• ürünün temin edilememesi,
• mücbir sebep,
• ödeme işleminin başarısız olması,
• dolandırıcılık veya güvenlik şüphesi,
• tarafların mutabakatı,
• ilgili mevzuatta öngörülen diğer hâller.

Sipariş iptali hâlinde tarafların mali hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat ile Platform politikalarına göre belirlenir.

45. KARGO HASARI VE KAYBI

Ürünün taşıma sırasında zarar görmesi veya kaybolması hâlinde tarafların sorumluluğu, olayın meydana geliş şekli, taşıma sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Satıcı, gerekli durumlarda kargo firmasına başvuru yapmak ve süreci takip etmekle yükümlüdür.

46. ALICI İLE İLETİŞİM

Satıcı, Alıcı ile gerçekleştirdiği iletişimlerde;

• dürüstlük kurallarına uygun davranmayı,
• yanıltıcı bilgi vermemeyi,
• hakaret, tehdit veya baskı içeren ifadeler kullanmamayı,
• kişisel verileri yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanmayı

kabul eder.

Satıcı, Alıcının iletişim bilgilerini Platform dışı pazarlama faaliyetleri veya izinsiz ticari elektronik ileti gönderimi amacıyla kullanamaz.

47. OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR VE MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör olayları, salgın hastalık, genel grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaştırma altyapısındaki ciddi aksaklıklar, geniş çaplı bilişim sistemi kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin varlığı hâlinde etkilenen taraf, durumu gecikmeksizin diğer tarafa bildirmek ve etkilerini azaltmak için makul çabayı göstermekle yükümlüdür.

48. SİPARİŞ PERFORMANSININ İZLENMESİ

Şirket;

• sipariş kabul oranı,
• sipariş iptal oranı,
• kargoya zamanında teslim oranı,
• teslimat başarısı,
• iade oranı,
• tüketici şikâyetleri,
• müşteri memnuniyeti,
• uyuşmazlık sayısı

gibi kriterleri dikkate alarak Satıcının sipariş performansını değerlendirebilir.

Bu değerlendirmeler, Satıcıya uygulanabilecek teşvik, sınırlama veya yaptırımlar bakımından dikkate alınabilir. Şirket, performans değerlendirmelerinde objektif, ölçülebilir ve mevzuata uygun kriterler kullanmayı esas alır.

İADE, CAYMA HAKKI, AYIPLI ÜRÜNLER VE UYUŞMAZLIK YÖNETİMİ

49. GENEL ESASLAR

Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlarda tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkı, ayıplı mal, ayıplı hizmet ve diğer tüketici haklarına saygı göstermeyi kabul ve taahhüt eder.

Platform tarafından yayımlanan İade Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri bu süreçlerde birlikte uygulanır.

50. CAYMA HAKKI

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir.

Satıcı, cayma hakkının kullanılmasını zorlaştıracak veya engelleyecek uygulamalarda bulunamaz.

Cayma hakkının istisnasını oluşturan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

51. İADE BAŞVURUSU

Alıcı tarafından oluşturulan iade talepleri Platform sistemi üzerinden Satıcıya iletilir.

Satıcı, iade başvurularını makul süre içerisinde incelemek ve mevzuata uygun şekilde sonuçlandırmakla yükümlüdür.

Gerekli görülmesi hâlinde Platform, sürecin sağlıklı yürütülmesi amacıyla bilgi ve belge talep edebilir.

52. İADE ÜRÜNÜNÜN TESLİM ALINMASI

İade edilen ürün, kural olarak doğrudan Satıcı tarafından teslim alınır ve incelenir.

Satıcı, iade ürününü teslim almaktan haklı bir neden olmaksızın kaçınamaz.

Teslim alınmayan veya süresi içerisinde işleme alınmayan iadeler nedeniyle doğabilecek hukuki ve mali sorumluluk Satıcıya aittir.

53. İADE İNCELEME SÜRECİ

Satıcı, kendisine ulaşan iade ürününü;

• ürünün durumu,
• kullanım şekli,
• iade gerekçesi,
• ambalaj durumu,
• eksiklik veya hasar bulunup bulunmadığı

bakımından objektif şekilde değerlendirir.

İnceleme sonucu, ilgili mevzuata ve Platform kurallarına uygun şekilde sisteme işlenir.

54. AYIPLI ÜRÜNLER

Ayıplı mal veya ayıplı hizmetten kaynaklanan hukuki sorumluluk, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Satıcıya aittir.

Satıcı, ayıplı olduğu tespit edilen ürünler bakımından tüketicinin seçimlik haklarının kullanılmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde hareket etmeyi kabul eder.

55. İADE KARGO ÜCRETİ

İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, ilgili mevzuat, Platform İade Politikası ve iadenin nedenine göre belirlenir.

Satıcıdan kaynaklanan ayıp, yanlış ürün gönderimi, eksik gönderim veya benzeri haklı iade nedenlerinde iade kargo ücreti Satıcıya aittir.

Tüketiciden kaynaklanan ve mevzuatın izin verdiği diğer durumlarda uygulanacak esaslar ilgili mevzuata göre belirlenir.

56. İADE BEDELİNİN MAHSUBU

İade veya sipariş iptali nedeniyle tüketiciye yapılacak bedel iadeleri, Platformun ödeme sistemi, tahsilat modeli ve ilgili mevzuat dikkate alınarak gerçekleştirilebilir.

Şirket, Satıcının hesabında bulunan alacaklardan, iade işlemlerinden kaynaklanan tutarları mahsup etme hakkını, sözleşme ve mevzuat çerçevesinde saklı tutar.

57. TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİ

Satıcı, tüketiciler tarafından iletilen şikâyet, talep ve itirazları makul süre içerisinde cevaplandırmak ve çözüm odaklı hareket etmekle yükümlüdür.

Şirket, uyuşmazlığın çözümüne katkı sağlamak amacıyla taraflardan ek bilgi ve belge talep edebilir.

58. RESMÎ BAŞVURULAR VE HUKUKİ SÜREÇLER

Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme, kamu kurumu veya diğer yetkili merciler tarafından yürütülen süreçlerde Satıcı;

• gerekli bilgi ve belgeleri zamanında sunmayı,
• Platform ile iş birliği yapmayı,
• hukuki sürece ilişkin gelişmeleri gecikmeksizin Platforma bildirmeyi

kabul eder.

59. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Platform, Alıcı ile Satıcı arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda tarafsız bir kolaylaştırıcı rol üstlenebilir.

Şirketin uyuşmazlığın çözümüne yönelik değerlendirmeleri, ilgili mevzuat uyarınca yetkili mercilerin kararlarının yerine geçmez.

Tarafların kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

60. KÖTÜ NİYETLİ İADELER

Platform, kötü niyetli iade taleplerini, sistemin kötüye kullanılmasını veya hileli işlemleri önlemeye yönelik makul teknik ve idari tedbirler alabilir.

Satıcı, kötü niyet şüphesi bulunan durumlarda gerekçelerini somut bilgi ve belgelerle Platforma sunabilir.

Şirket, ilgili tarafların açıklamalarını ve mevcut delilleri değerlendirerek gerekli işlemleri gerçekleştirebilir.

61. PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ

Satıcının;

• iade oranı,
• ayıplı ürün oranı,
• tüketici şikâyetleri,
• uyuşmazlık sayısı,
• çözüm süresi,
• hakem heyeti veya mahkeme kararlarına uyumu

performans değerlendirmesinde dikkate alınabilir.

Sürekli ve ciddi ihlallerin tespiti hâlinde Şirket, işbu Sözleşme’de öngörülen yaptırımları uygulayabilir.

62. SATICININ TAZMİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Satıcının;

• mevzuata aykırı uygulamaları,
• tüketici haklarını ihlal etmesi,
• ayıplı ürün satışı,
• gerçeğe aykırı beyanları,
• iade süreçlerini hukuka aykırı şekilde yürütmesi

nedeniyle Şirketin idari yaptırım, tazminat, dava gideri, avukatlık ücreti veya benzeri mali yükümlülüklere maruz kalması hâlinde, Satıcı kusuru oranında doğan zararları Şirkete tazmin etmeyi kabul eder.

Bu hüküm, Şirketin mevzuattan doğan ve sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

KOMİSYON, ÖDEMELER VE MALİ HÜKÜMLER

63. PLATFORM HİZMET BEDELİ VE KOMİSYON

Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlar karşılığında, Platform tarafından sunulan aracılık, sipariş yönetimi, ödeme altyapısı, teknik hizmetler ve diğer hizmetler nedeniyle Şirket tarafından hizmet bedeli ve/veya komisyon tahsil edilebileceğini kabul eder.

Komisyon oranları, hesaplama yöntemi, tahsil şekli ve uygulanacak diğer mali koşullar Platform tarafından belirlenir ve Satıcı Paneli, fiyatlandırma sayfası veya diğer elektronik iletişim yöntemleri aracılığıyla Satıcıya bildirilir.

64. KOMİSYON ORANLARININ DEĞİŞTİRİLMESİ

Şirket, ticari koşullar, maliyetler, mevzuat değişiklikleri veya Platform politikaları doğrultusunda komisyon oranlarını ve hizmet bedellerini değiştirebilir.

Bu değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Satıcıya makul bir süre önce elektronik ortamda bildirilir.

Satıcının değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platformu kullanmaya devam etmesi, yeni mali koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

65. TAHSİLAT MODELİ

Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlarda tahsilat, Platformun belirlediği ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Satıcı, ödeme hizmet sağlayıcılarının kullanımına ilişkin teknik ve hukuki gerekliliklere uymayı kabul eder.

Şirket, ödeme süreçlerinde yürürlükteki mevzuat kapsamında hareket eder.

66. SATICIYA ÖDEME

Satıcıya yapılacak ödemeler;

• siparişin tamamlanması,
• teslimatın gerçekleşmesi,
• cayma hakkı süresinin durumu,
• iade süreçleri,
• olası mahsuplar,
• ödeme kuruluşlarının işleyişi

gibi kriterler dikkate alınarak belirlenen ödeme takvimine göre gerçekleştirilir.

Ödeme tarihleri, Platform tarafından ilan edilen ödeme planına göre uygulanır.

67. MAHSUP HAKKI

Şirket;

• komisyon bedelleri,
• hizmet ücretleri,
• iade işlemleri,
• iptal edilen siparişler,
• Satıcının Platforma olan borçları,
• mevzuattan kaynaklanan mali yükümlülükler,
• kesinleşmiş alacaklar

nedeniyle doğan tutarları, Satıcının hak edişlerinden mahsup edebilir.

Mahsup işlemleri dürüstlük kuralı çerçevesinde ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

68. ÖDEMELERİN GEÇİCİ OLARAK DURDURULMASI

Şirket aşağıdaki hâllerde Satıcıya yapılacak ödemeleri geçici olarak durdurabilir:

• dolandırıcılık şüphesi,
• sahte sipariş tespiti,
• yüksek riskli işlem tespiti,
• resmî kurum talebi,
• mahkeme kararı,
• icra veya haciz işlemleri,
• mevzuattan doğan yükümlülükler,
• ciddi sözleşme ihlali.

Ödemelerin durdurulması yalnızca gerekli olduğu ölçüde uygulanır ve sebebin ortadan kalkması hâlinde süreç makul süre içinde yeniden değerlendirilir.

69. FATURALANDIRMA

Taraflar, yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında düzenlenmesi gereken tüm faturaları ve diğer mali belgeleri usulüne uygun şekilde düzenlemekle yükümlüdür.

Komisyon ve hizmet bedellerine ilişkin faturalar Şirket tarafından ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenebilir.

Satıcı, kendi satışlarına ilişkin mali belgeleri düzenlemekten sorumludur.

70. VERGİSEL YÜKÜMLÜLÜKLER

Satıcı;

• gelir vergisi,
• kurumlar vergisi,
• katma değer vergisi,
• stopaj,
• diğer vergi ve mali yükümlülüklerini

ilgili mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

Şirket, yalnızca kendi faaliyetlerinden doğan vergisel yükümlülüklerden sorumludur.

71. ÖDEME HESABI BİLGİLERİ

Satıcı, ödemelerin yapılacağı banka hesabının kendisine ait olduğunu ve doğru bilgiler içerdiğini beyan eder.

Yanlış veya güncel olmayan banka bilgileri nedeniyle meydana gelecek gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

Şirket, gerekli gördüğü hâllerde banka hesabının doğrulanmasını talep edebilir.

72. İADE VE İPTALLERİN MALİ ETKİLERİ

İade edilen veya iptal edilen siparişlere ilişkin komisyon, hizmet bedeli ve diğer mali işlemler, Platformun mali politikaları ile ilgili mevzuat çerçevesinde yeniden hesaplanabilir.

Hak edilmeyen ödemeler Satıcının sonraki hak edişlerinden mahsup edilebilir veya Satıcıdan ayrıca talep edilebilir.

73. MALİ KAYITLAR VE DENETİM

Satıcı, yürürlükteki mevzuat gereğince tutmakla yükümlü olduğu mali kayıtları doğru şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

Şirket, yalnızca mevzuattan veya işbu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgi ve belgelerin sunulmasını talep edebilir.

74. ÖDEME KURULUŞLARI VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Platform, ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla lisanslı ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları, bankalar veya diğer yetkili hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Satıcı, bu hizmet sağlayıcıların kullanımından kaynaklanan zorunlu teknik süreçlere ve doğrulama prosedürlerine uymayı kabul eder.

75. HATALI ÖDEMELER

Satıcıya sehven fazla ödeme yapılması, mükerrer ödeme gerçekleştirilmesi veya teknik hata sonucu hak edilmeyen bir tutarın aktarılması hâlinde Satıcı, fazla ödenen tutarı derhâl iade etmeyi veya Şirketin bu tutarı sonraki hak edişlerinden mahsup etmesini kabul eder.

Aynı şekilde, Şirket kaynaklı eksik ödeme tespit edilmesi hâlinde gerekli düzeltme makul süre içinde gerçekleştirilir.

76. MALİ UYUŞMAZLIKLAR

Taraflar arasında komisyon, ödeme, mahsup veya diğer mali işlemlere ilişkin bir uyuşmazlık doğması hâlinde taraflar öncelikle iyi niyet çerçevesinde uzlaşma yolunu deneyecektir.

Uzlaşma sağlanamaması hâlinde tarafların yasal başvuru hakları saklıdır.

PLATFORM KURALLARI, PERFORMANS YÖNETİMİ VE ETAHS UYGULAMALARI

77. PLATFORMUN İŞLEYİŞ ESASLARI

Platform, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermekte olup, güvenilir, şeffaf, rekabetçi ve sürdürülebilir bir elektronik ticaret ortamı oluşturmayı amaçlar.

Satıcı, Platformun teknik altyapısına, operasyonel süreçlerine, güvenlik kurallarına ve yayımlanan politika ve prosedürlere uygun hareket etmeyi kabul eder.

78. SATICI PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİ

Şirket, Satıcının Platform üzerindeki faaliyetlerini objektif, ölçülebilir ve doğrulanabilir kriterler esas alınarak değerlendirebilir.

Performans değerlendirmesinde aşağıdaki kriterlerden biri veya birkaçı dikkate alınabilir:

• Sipariş karşılama oranı,
• Zamanında kargoya teslim oranı,
• Sipariş iptal oranı,
• İade oranı,
• Ayıplı ürün oranı,
• Müşteri memnuniyeti,
• Tüketici şikâyetleri,
• Uyuşmazlık sayısı,
• Ürün bilgilerinin doğruluğu,
• Platform kurallarına uyum,
• Mevzuata uygunluk.

Şirket, değerlendirme kriterlerini geliştirebilir, güncelleyebilir veya yeni performans göstergeleri belirleyebilir.

79. MAĞAZA PUANI VE GÜVENİLİRLİK GÖSTERGELERİ

Platform, Satıcının performansını yansıtmak amacıyla puan, rozet, başarı seviyesi, güven göstergesi veya benzeri değerlendirme sistemleri oluşturabilir.

Bu sistemler;

• tüketicilerin bilgilendirilmesi,
• hizmet kalitesinin artırılması,
• objektif performans ölçümü

amacıyla kullanılabilir.

80. ÜRÜNLERİN GÖRÜNÜRLÜĞÜ VE SIRALAMA

Platformda ürünlerin listelenme ve görüntülenme sıralaması;

• ürün bilgileri,
• stok durumu,
• fiyat,
• teslimat performansı,
• müşteri memnuniyeti,
• satış başarısı,
• tüketici tercihleri,
• reklam hizmetleri,
• kampanyalar,
• algoritmik değerlendirmeler,
• diğer objektif ticari kriterler

esas alınarak belirlenebilir.

Şirket, sıralama sistemine ilişkin ticari sır niteliğindeki algoritmaları açıklamakla yükümlü değildir. Ancak, yürürlükteki mevzuat uyarınca açıklanması gereken temel parametreleri ilgili politika ve bilgilendirme metinlerinde duyurur.

81. KAMPANYA VE PROMOSYONLAR

Şirket, Platform üzerinde kampanya, indirim, kupon, promosyon, reklam ve benzeri ticari uygulamalar düzenleyebilir.

Satıcının bu kampanyalara katılımı, ilgili kampanyanın şartlarına göre zorunlu veya isteğe bağlı olabilir. Katılım koşulları önceden Satıcıya bildirilir.

Satıcı, onayı olmaksızın mali yükümlülük doğuracak kampanyalara dâhil edilmez; mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar saklıdır.

82. REKLAM VE TANITIM HİZMETLERİ

Platform, Satıcılara isteğe bağlı reklam, öne çıkarma, sponsorlu listeleme veya benzeri tanıtım hizmetleri sunabilir.

Bu hizmetlerin kapsamı, ücretlendirilmesi ve kullanım esasları ayrıca belirlenebilir.

Reklam hizmetlerinden yararlanılması, ürünlerin satışını veya belirli bir sıralamayı garanti etmez.

83. PLATFORM GÜVENLİĞİ

Satıcı;

• Platformun teknik altyapısına zarar verecek,
• sistemleri aşırı yükleyecek,
• otomatik veri çekme (scraping),
• yetkisiz erişim girişimleri,
• zararlı yazılım kullanımı,
• güvenlik açıklarından yararlanma

gibi faaliyetlerde bulunamaz.

Bu tür eylemler ağır sözleşme ihlali sayılır.

84. HAKSIZ REKABET YASAĞI

Satıcı;

• diğer Satıcılara zarar vermeye yönelik işlemler yapamaz,
• sahte değerlendirme oluşturamaz,
• manipülatif satış işlemleri gerçekleştiremez,
• yapay sipariş oluşturamaz,
• sahte müşteri hesabı kullanamaz,
• rakip mağazaların faaliyetlerini engelleyici davranışlarda bulunamaz.

Bu fiillerin tespiti hâlinde Şirket gerekli yaptırımları uygulayabilir.

85. PLATFORM DIŞINA YÖNLENDİRME YASAĞI

Satıcı, Platform üzerinden iletişim kurduğu Alıcıları;

• kendi internet sitesine,
• sosyal medya hesaplarına,
• farklı pazaryerlerine,
• telefon veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden doğrudan satışa

yönlendiremez.

Siparişlerin Platform dışında tamamlanmasına yönelik girişimler sözleşmeye aykırılık teşkil eder.

86. SATICI HESABINA İLİŞKİN SINIRLAMALAR

Şirket;

• ciddi performans düşüklüğü,
• yoğun tüketici şikâyeti,
• güvenlik riski,
• mevzuata aykırılık,
• fikrî mülkiyet ihlali şüphesi,
• sahte ürün tespiti,
• dolandırıcılık şüphesi

gibi durumlarda Satıcı hesabına geçici sınırlamalar getirebilir.

Alınan tedbir, ihlalin niteliğiyle orantılı olacak şekilde uygulanır.

87. ÜRÜNLERİN GEÇİCİ OLARAK YAYINDAN KALDIRILMASI

Şirket;

• hukuka aykırı olduğu değerlendirilen,
• tüketici güvenliğini riske atan,
• fikrî mülkiyet ihlali iddiasına konu olan,
• gerçeğe aykırı bilgiler içeren,
• Platform kurallarını ihlal eden

ürünleri, gerekli inceleme tamamlanıncaya kadar geçici olarak yayından kaldırabilir.

Mümkün olan hâllerde Satıcıya gerekçeli bilgilendirme yapılır.

88. BİLGİ VE BELGE TALEBİ

Şirket, mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla Satıcıdan ürünlere, satışlara veya ticari faaliyetlerine ilişkin makul bilgi ve belgeleri talep edebilir.

Satıcı, haklı bir gerekçesi bulunmadıkça bu talepleri makul süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür.

89. PLATFORM POLİTİKALARININ GÜNCELLENMESİ

Şirket; teknik gelişmeler, mevzuat değişiklikleri, güvenlik ihtiyaçları veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda Platform politika ve kurallarını güncelleyebilir.

Satıcıları etkileyen önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce uygun iletişim kanalları aracılığıyla duyurulur.

90. ETAHS KAPSAMINDA ŞEFFAFLIK

Şirket, ETAHS sıfatıyla yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şeffaflık yükümlülüklerine uygun hareket eder.

Satıcıyı etkileyen önemli uygulama değişiklikleri, sıralama kriterlerinin temel parametreleri, ücretlendirme esasları ve mevzuat gereği açıklanması gereken diğer bilgiler uygun yöntemlerle Satıcının erişimine sunulur.

FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI, LİSANS, GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ

91. PLATFORMUN FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Platformun alan adı, yazılımı, tasarımı, kullanıcı arayüzü, veri tabanı, algoritmaları, ticaret unvanı, markaları, logoları, grafik çalışmaları, görselleri, metinleri, kodları ve diğer tüm fikrî ürünler üzerindeki haklar Şirkete veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İşbu Sözleşme, Satıcıya bu haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet veya lisans hakkı vermez; açıkça tanınan kullanım hakları bunun dışındadır.

92. SATICI İÇERİKLERİ VE SORUMLULUĞU

Satıcı tarafından Platforma yüklenen;

• ürün görselleri,
• açıklamalar,
• teknik bilgiler,
• kataloglar,
• videolar,
• marka kullanım bilgileri,
• diğer tüm içerikler

üzerindeki hukuki sorumluluk Satıcıya aittir.

Satıcı, bu içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu ve üçüncü kişilerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder.

93. PLATFORMA VERİLEN KULLANIM LİSANSI

Satıcı, Platforma yüklediği içeriklerin yalnızca Platformun işletilmesi, ürünlerin tanıtılması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, arama sonuçlarında gösterilmesi, reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılması amacıyla Şirkete; münhasır olmayan, bedelsiz, alt lisans verilebilir ve Sözleşme süresi boyunca geçerli bir kullanım lisansı verdiğini kabul eder.

Bu lisans, Satıcının içerikler üzerindeki mülkiyet hakkını devraldığı anlamına gelmez.

94. MARKA VE LOGO KULLANIMI

Satıcı, Platform üzerinde kullandığı marka, logo, ticaret unvanı ve diğer ayırt edici işaretler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder.

Şirket, Satıcının mağazasını tanıtmak, Platformda görünürlüğünü sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla bu marka ve logoları işbu Sözleşme süresince kullanabilir.

95. FİKRÎ MÜLKİYET İHLALİ BİLDİRİMLERİ

Üçüncü kişiler tarafından fikrî veya sınai mülkiyet haklarının ihlal edildiğine ilişkin makul ve belgeli bir bildirim yapılması hâlinde Şirket;

• ilgili ürünü geçici olarak yayından kaldırabilir,
• Satıcıdan açıklama isteyebilir,
• ek bilgi ve belge talep edebilir,
• gerekli hâllerde ilgili kamu kurumlarıyla iş birliği yapabilir.

Şirket, kesinleşmiş bir yargı kararı veya açık mevzuat yükümlülüğü bulunmadıkça, yalnızca ihlal iddiası nedeniyle Satıcının haklarını gereksiz şekilde kısıtlamamaya özen gösterir.

96. GİZLİLİK YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Taraflar, işbu Sözleşmenin ifası sırasında öğrendikleri;

• ticari sırları,
• mali bilgileri,
• fiyatlandırma politikalarını,
• müşteri bilgilerini,
• teknik altyapıya ilişkin bilgileri,
• kamuya açık olmayan diğer bilgileri

ilgili mevzuat veya yetkili makamların talepleri dışında üçüncü kişilere açıklamamayı ve yalnızca Sözleşmenin amacı doğrultusunda kullanmayı kabul eder.

Bu yükümlülük, Sözleşmenin sona ermesinden sonra da makul bir süre boyunca devam eder.

97. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi süreçlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder.

Satıcı, Alıcılara ait kişisel verileri yalnızca siparişin kurulması, ifası, teslimatı, satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.

Bu veriler, hukuki dayanak bulunmadıkça veya ilgili kişinin açık rızası alınmadıkça başka amaçlarla kullanılamaz ya da üçüncü kişilere aktarılamaz.

98. VERİ GÜVENLİĞİ

Satıcı, erişimine sunulan kişisel verilerin ve ticari bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

Yetkisiz erişim, veri sızıntısı veya güvenlik ihlali şüphesi hâlinde Satıcı, durumu gecikmeksizin Şirkete bildirir ve olayın etkilerini azaltmak için gerekli iş birliğini sağlar.

99. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Satıcı, Platform üzerinden elde ettiği iletişim bilgilerini, yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde reklam, pazarlama veya ticari elektronik ileti göndermek amacıyla kullanamaz.

Ticari elektronik iletilerin gönderilmesinde 6563 sayılı Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler uygulanır.

100. VERİ TABANI VE SİSTEMİN KORUNMASI

Satıcı;

• Platform veri tabanını kopyalayamaz,
• toplu veri çekemez,
• otomatik yazılımlar kullanarak içerik toplayamaz,
• Platformun teknik altyapısını çözümlemeye yönelik tersine mühendislik faaliyetlerinde bulunamaz,
• sistem güvenliğini zayıflatacak işlemler gerçekleştiremez.

Kanundan doğan zorunlu istisnalar saklıdır.

101. GİZLİLİĞİN VE FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARININ İHLALİ

Satıcının bu Bölüm hükümlerini ihlal etmesi nedeniyle Şirketin veya üçüncü kişilerin zarara uğraması hâlinde Satıcı, kusuru oranında doğan zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

Şirket, ihlalin niteliğine göre ilgili içerikleri kaldırabilir, Satıcı hesabını geçici olarak sınırlandırabilir veya işbu Sözleşmede öngörülen diğer yaptırımları uygulayabilir. Bu tedbirler, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak uygulanır.

İHLALLER, YAPTIRIMLAR, HESABIN SINIRLANDIRILMASI VE SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

102. SÖZLEŞME İHLALİ

Satıcının işbu Sözleşme, Platform politikaları veya yürürlükteki mevzuat hükümlerine aykırı davranması sözleşme ihlali olarak değerlendirilir.

İhlalin niteliği, ağırlığı, tekrar edip etmediği ve tüketiciler ile Platform üzerindeki etkisi dikkate alınarak gerekli işlemler tesis edilir.

103. İHLAL TÜRLERİ

Aşağıdaki fiiller örnek niteliğinde olup sözleşme ihlali sayılabilir:

• Sahte veya yanıltıcı ürün bilgisi paylaşılması,
• Gerçek dışı stok gösterilmesi,
• Siparişlerin sistematik şekilde iptal edilmesi,
• Sahte, taklit veya hukuka aykırı ürün satışı,
• Fikrî ve sınai mülkiyet haklarının ihlali,
• Tüketicilerin yanıltılması,
• Platform dışında satışa yönlendirme yapılması,
• Sahte sipariş oluşturulması,
• Manipülatif değerlendirme ve yorum faaliyetleri,
• Dolandırıcılık teşkil eden işlemler,
• Platform güvenliğini tehlikeye düşüren davranışlar,
• Mevzuata aykırı ticari faaliyetlerde bulunulması,
• Şirketin yazılı uyarılarına rağmen ihlalin devam ettirilmesi.

104. UYARI VE DÜZELTME SÜRECİ

İhlalin niteliğine göre Şirket, Satıcıya elektronik ortamda bildirimde bulunarak belirli bir süre içinde aykırılığın giderilmesini talep edebilir.

Satıcı, bildirilen süre içinde gerekli açıklamaları yapmak ve aykırılığı gidermek için makul çabayı göstermekle yükümlüdür.

Açıkça hukuka aykırı, tüketici güvenliğini tehdit eden veya acil müdahale gerektiren hâllerde önceden uyarı yapılmaksızın geçici tedbir uygulanabilir.

105. GEÇİCİ TEDBİRLER

İhlalin niteliğine göre Şirket aşağıdaki geçici tedbirlerden birini veya birkaçını uygulayabilir:

• Belirli ürünlerin yayından kaldırılması,
• Yeni ürün ekleme yetkisinin sınırlandırılması,
• Reklam hizmetlerinden geçici olarak yararlandırılmaması,
• Sipariş kabulünün geçici olarak durdurulması,
• Satıcı hesabına belirli işlem kısıtlamaları uygulanması.

Uygulanan tedbir, ihlalin ağırlığı ve amacı ile orantılı olacaktır.

106. SATICI HESABININ GEÇİCİ OLARAK ASKIDA TUTULMASI

Şirket;

• ciddi güvenlik riski,
• dolandırıcılık şüphesi,
• sahte ürün satışı,
• mevzuata aykırılık,
• yetkili makam kararı,
• tüketici güvenliğini tehlikeye sokan durumlar,
• ağır sözleşme ihlalleri

hâllerinde Satıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir.

Askıya alma kararının gerekçesi, mümkün olduğu ölçüde Satıcıya elektronik ortamda bildirilir.

107. SÖZLEŞMENİN FESHİ

Şirket aşağıdaki hâllerde işbu Sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir:

• Ağır sözleşme ihlalinin gerçekleşmesi,
• Aynı ihlalin tekrarlanması,
• Sahte belge kullanıldığının tespiti,
• Dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi doğuran faaliyetler,
• Kesinleşmiş mahkeme kararı veya yetkili kurum kararı,
• Platform güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye düşüren davranışlar,
• Satıcının faaliyetini hukuka aykırı şekilde sürdürmesi.

Fesih işlemi, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve bildirim yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla gerçekleştirilir.

108. SATICININ SÖZLEŞMEYİ SONA ERDİRMESİ

Satıcı, Platform üzerindeki yükümlülüklerini yerine getirmek ve devam eden sipariş süreçlerini tamamlamak şartıyla, hesabının kapatılmasını ve Sözleşmenin sona erdirilmesini talep edebilir.

Sözleşmenin sona ermesi, fesih tarihinden önce doğmuş borç ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

109. DEVAM EDEN SİPARİŞLER

Sözleşmenin sona ermesi veya hesabın askıya alınması, fesih tarihinden önce oluşturulmuş siparişlere ilişkin tarafların yükümlülüklerini kendiliğinden sona erdirmez.

Taraflar, devam eden sipariş, teslimat, iade, garanti, ödeme ve benzeri süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde tamamlamakla yükümlüdür.

110. ALACAKLARIN MAHSUBU VE MUTABAKAT

Sözleşmenin sona ermesi hâlinde taraflar arasında doğmuş komisyon, hizmet bedeli, iade, tazminat veya diğer mali yükümlülükler mahsup edilerek nihai hesap mutabakatı yapılır.

Kesinleşmiş alacaklar saklı kalmak kaydıyla, hak edilen tutarlar ilgili ödeme planı doğrultusunda ödenir.

111. ZARARLARIN TAZMİNİ

Satıcının hukuka aykırı fiilleri veya işbu Sözleşmeye aykırı davranışları nedeniyle Şirketin;

• idari para cezasına,
• dava veya icra giderlerine,
• avukatlık ücretine,
• üçüncü kişilere karşı tazminat sorumluluğuna,
• itibar kaybına bağlı doğrudan zararlara

maruz kalması hâlinde Satıcı, kusuru oranında doğan zararları tazmin etmekle yükümlüdür.

Dolaylı zararlar bakımından tarafların sorumluluğu, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere genel hukuk kurallarına tabidir.

112. KAYITLARIN SAKLANMASI

Sözleşmenin sona ermesi hâlinde Şirket; kişisel veriler bakımından ilgili mevzuata uygun hareket etmek kaydıyla, ticari kayıtları ve işlem kayıtlarını kanunlarda öngörülen süreler boyunca saklayabilir.

Satıcı, mevzuattan doğan kendi saklama yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur.

113. FESİH SONRASI DEVAM EDECEK HÜKÜMLER

Aşağıdaki hükümlerin niteliği gereği Sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalacağı kabul edilir:

• Gizlilik yükümlülükleri,
• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler,
• Fikrî mülkiyet haklarına ilişkin hükümler,
• Tazminat hükümleri,
• Mahsup ve kesinleşmiş mali yükümlülükler,
• Uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler,
• Kanunen devam etmesi gereken diğer hükümler.

SON HÜKÜMLER

114. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Sözleşme, ekleri, Platformda yayımlanan politika ve kurallar ile taraflar arasında aynı konuya ilişkin yazılı olarak kararlaştırılmış diğer düzenlemeler birlikte değerlendirilir.

Bu belgeler, işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

115. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Şirket, işbu Sözleşmeyi;

• mevzuat değişiklikleri,
• teknik gereklilikler,
• güvenlik ihtiyaçları,
• operasyonel zorunluluklar,
• hizmet modelindeki değişiklikler

nedeniyle güncelleyebilir.

Satıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce uygun elektronik iletişim kanalları aracılığıyla duyurulur.

Satıcının değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platformu kullanmaya devam etmesi, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla güncellenen Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

116. TEBLİGAT VE ELEKTRONİK BİLDİRİMLER

Satıcı, üyelik sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin kendisine ait, doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Şirket tarafından bu iletişim kanalları üzerinden yapılan bildirimler, ilgili mevzuatta aksi öngörülmedikçe geçerli elektronik bildirim olarak kabul edilir.

Satıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin Platform üzerinden güncellemekle yükümlüdür.

117. MÜCBİR SEBEP

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen;

• doğal afet,
• yangın,
• deprem,
• sel,
• savaş,
• terör olayları,
• salgın hastalık,
• genel grev,
• kamu otoritelerinin kararları,
• enerji veya haberleşme altyapısındaki yaygın kesintiler,
• siber saldırılar,
• benzeri olağanüstü olaylar

mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğünü yerine getiremeyen taraf, durumu makul süre içinde diğer tarafa bildirir ve etkilerini azaltmak için gerekli özeni gösterir.

Mücbir sebep hâli boyunca tarafların etkilenen yükümlülükleri, olayın niteliği ve süresiyle sınırlı olmak üzere askıda kalabilir.

118. FERAGAT SAYILMAMA

Taraflardan birinin işbu Sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Bir hakkın tek seferlik kullanılması, aynı hakkın daha sonra yeniden kullanılmasına engel teşkil etmez.

119. BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz, uygulanamaz veya yetkili makamlarca hükümsüz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz sayılan hükmün yerine, tarafların iradesine ve yürürlükteki mevzuata en yakın sonucu doğuracak hüküm uygulanır.

120. DEVİR

Satıcı, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Şirket ise işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, yeniden yapılanma, şirket birleşmesi, bölünme, hisse devri veya işletmenin devri gibi hukuken geçerli işlemler kapsamında ilgili mevzuata uygun şekilde devredebilir. Bu devir, Satıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

121. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar; yürürlükteki usul mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Platform sistem kayıtları, elektronik log kayıtları, işlem geçmişi, sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, e-posta kayıtları ve diğer dijital kayıtların, uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder.

Bu hüküm, mahkemelerin delilleri serbestçe değerlendirme yetkisini ortadan kaldırmaz.

122. UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşmenin uygulanması, yorumlanması ve Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Emredici tüketici hukuku hükümleri ile milletlerarası özel hukuk kuralları saklıdır.

123. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu Sözleşmeden doğan ve tarafların serbestçe tasarruf edebileceği uyuşmazlıklarda, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşıyan kişiler bakımından, tüketici mevzuatından doğan görev ve yetkiye ilişkin emredici hükümler uygulanır.

124. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Satıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

Satıcı, Sözleşmeyi okuyup anladığını, hükümlerini kabul ettiğini ve elektronik onayın hukuken bağlayıcı olduğunu kabul ve beyan eder.

125. EKLER

Aşağıdaki politika ve metinler, güncel hâlleriyle işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur:

• Üyelik ve Kullanım Koşulları
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Ön Bilgilendirme Formu
• İade Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası
• Satıcı Rehberi (yayımlanması hâlinde)
• Komisyon ve Ücretlendirme Politikası (yayımlanması hâlinde)
• Platformda ilan edilen ve bu Sözleşmeye atıf yapılan diğer politika ve prosedürler.

EK HÜKÜMLER, TEKNİK ENTEGRASYONLAR VE OPERASYONEL GÜVENCELER

126. API VE DİJİTAL ENTEGRASYONLAR

Platform, Satıcılara API, XML, ERP, entegrasyon yazılımları veya benzeri elektronik veri aktarım yöntemleri aracılığıyla hizmet sunabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı isteğe bağlı olup, teknik şartlar Platform tarafından ayrıca belirlenebilir.

Satıcı, entegrasyonların yalnızca kendisi veya yetkilendirdiği kişiler tarafından kullanılmasını sağlamakla yükümlüdür.

127. XML VE TOPLU ÜRÜN AKTARIMI

Satıcı, XML, CSV, Excel, API veya benzeri yöntemlerle Platforma aktardığı ürün bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

Toplu veri aktarımı sırasında meydana gelen;

• yanlış fiyat,
• yanlış stok,
• yanlış ürün açıklaması,
• hatalı kategori,
• eksik görsel,
• yanlış marka bilgisi

nedeniyle doğabilecek hukuki sorumluluk Satıcıya aittir.

128. STOK SENKRONİZASYONU

Satıcı, kendi sistemleri ile Platform arasında kullanılan otomatik stok senkronizasyonunun doğru çalışmasını sağlamakla yükümlüdür.

Teknik hata nedeniyle oluşan stok uyuşmazlıkları, mümkün olan en kısa sürede giderilmelidir.

129. FİYAT SENKRONİZASYONU

Satıcı, otomatik fiyat güncelleme sistemleri kullanıyorsa;

• fiyatların doğruluğunu,
• kampanya bilgilerinin güncelliğini,
• indirim oranlarının doğruluğunu

kontrol etmekle yükümlüdür.

Sistem hataları nedeniyle oluşan açık maddi hatalarda Platform, ilgili ürünü geçici olarak satışa kapatabilir.

130. ÜRÜN GERİ ÇAĞIRMA (RECALL)

Satıcı, satışa sunduğu ürünün;

• insan sağlığı,
• can güvenliği,
• ürün güvenliği,
• yasal uygunluk

bakımından risk oluşturduğunu öğrenmesi hâlinde durumu gecikmeksizin Platforma bildirir.

Platform gerekli gördüğü hâllerde ilgili ürünü satıştan kaldırabilir.

131. GÜVENSİZ ÜRÜN BİLDİRİMİ

Yetkili kamu kurumları tarafından hakkında toplatma, geri çağırma, yasaklama veya benzeri karar verilen ürünler Platformda satışta tutulamaz.

Satıcı bu kararları derhâl Platforma bildirmekle yükümlüdür.

132. ŞÜPHELİ SİPARİŞLER

Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, sahte ödeme veya benzeri riskler taşıyan siparişlerin tespit edilmesi hâlinde Platform;

• siparişi bekletebilir,
• ek doğrulama isteyebilir,
• siparişi iptal edebilir,
• ödemeyi geçici olarak durdurabilir.

Satıcı bu süreçte Platform ile iş birliği yapmayı kabul eder.

133. CHARGEBACK (TERS İBRAZ)

Ödeme kuruluşları veya bankalar tarafından gerçekleştirilen chargeback işlemlerinde Satıcı;

• sipariş kayıtlarını,
• teslim belgelerini,
• fatura bilgilerini,
• kargo kayıtlarını

Platforma sunmayı kabul eder.

Chargeback sonucunda doğabilecek mali sorumluluk, olayın nedenine ve ilgili mevzuata göre belirlenir.

134. SİSTEM BAKIMLARI

Platform, hizmet kalitesini artırmak amacıyla planlı bakım çalışmaları yapabilir.

Planlı bakım nedeniyle oluşabilecek kısa süreli erişim kesintileri sözleşme ihlali sayılmaz.

Şirket, mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapmaya özen gösterir.

135. TEKNİK ARIZALAR

İnternet altyapısı,

veri merkezi,

telekomünikasyon hizmetleri,

bulut hizmetleri,

ödeme altyapıları,

üçüncü taraf servis sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler nedeniyle Platform hizmetlerinde geçici aksaklıklar yaşanabilir.

Şirket bu tür durumlarda hizmeti en kısa sürede normale döndürmek için makul çabayı gösterir.

136. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Platform;

• ödeme kuruluşları,
• kargo şirketleri,
• SMS servisleri,
• e-posta hizmetleri,
• bulut altyapıları,
• güvenlik yazılımları

gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi faaliyetlerinden doğan yükümlülükleri saklıdır.

137. SATICI DOĞRULAMASININ YENİLENMESİ

Şirket;

• kimlik,
• vergi,
• banka hesabı,
• faaliyet belgeleri,
• yetki belgeleri

gibi bilgilerin belirli aralıklarla yeniden doğrulanmasını talep edebilir.

Makul süre içinde gerekli belgeleri sunmayan Satıcı hakkında, eksiklik giderilinceye kadar orantılı tedbirler uygulanabilir.

138. UYUM DENETİMLERİ

Şirket, işbu Sözleşme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında Satıcının Platform üzerindeki faaliyetlerine ilişkin uygunluk denetimleri gerçekleştirebilir.

Bu denetimler, Satıcının ticari sırlarını gereksiz şekilde ifşa etmeyecek ve yalnızca sözleşmenin ifası ile mevzuata uyum amacıyla yürütülecektir.

139. TİCARİ İTİBARIN KORUNMASI

Taraflar, birbirlerinin ticari itibarına zarar verecek, gerçeğe aykırı veya yanıltıcı açıklamalarda bulunmamayı kabul eder.

Bu hüküm, tarafların yasal haklarını kullanmalarını veya yetkili mercilere başvurularını engellemez.

140. ELEKTRONİK KAYITLARIN SAKLANMASI

Şirket, yürürlükteki mevzuat uyarınca saklanması gereken elektronik işlem kayıtlarını, log kayıtlarını, sipariş kayıtlarını ve diğer dijital verileri ilgili kanunlarda öngörülen süreler boyunca muhafaza edebilir.

Bu kayıtlar, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir ve saklanır.