1. TARAFLAR

1.1. Alıcı

Adı Soyadı: ………
T.C. Kimlik Numarası: ………
Telefon: ………
E-posta: ………
Teslimat Adresi: ………
Fatura Adresi: ………

Bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.

1.2. Satıcı

Ticaret Unvanı/Adı Soyadı: ………
MERSİS Numarası: ………
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: ………
Merkez/İş Yeri Adresi: ………
Telefon: ………
E-posta: ………
KEP Adresi: ………

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.3. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Platform İşleticisi

Ticaret Unvanı: Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Topçumeydanı Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 9251046816
Adres: Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı, Harran Üniversitesi Teknokent No: 287A, İç Kapı No: 212, Haliliye/Şanlıurfa
Telefon: 0342 999 0 999
WhatsApp Destek: 0530 402 24 24
E-posta: info@etesio.com
İnternet Sitesi: https://dropshipping.gen.tr/

Bundan sonra “Etesio” veya “Platform” olarak anılacaktır.

Alıcı ve Satıcı birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

Alıcı, siparişi onaylaması hâlinde ürün veya hizmet bedelini, varsa teslimat ücretini, vergileri ve sipariş ekranında açıkça gösterilen diğer masrafları ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında:

Alıcı/Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,

Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığını,

Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı: Elektronik ticaret pazar yerinde elektronik ticaret hizmet sağlayıcıların mal veya hizmetlerinin teminine yönelik sözleşme yapılmasına ya da sipariş verilmesine imkân sağlayan aracı hizmet sağlayıcıyı,

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemini,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcının kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine imkân verecek şekilde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalamasını sağlayan kısa mesaj, elektronik posta, internet, taşınabilir bellek ve benzeri araçları,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,

Kargo Şirketi: Sipariş konusu ürünün Satıcıdan alınarak Alıcıya ulaştırılması veya iade sürecinde Satıcıya geri gönderilmesini sağlayan kargo ya da lojistik kuruluşunu,

Mal/Ürün: Alışverişe konu taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü, dijital kod ve benzeri gayri maddi malları,

Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce Alıcıya ürün, Satıcı, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer yasal konularda bilgi vermek amacıyla elektronik ortamda sunulan metni,

Platform: Etesio tarafından işletilen dropshipping.gen.tr alan adlı internet sitesini, buna bağlı alt alan adlarını, satıcı ve kullanıcı panellerini, mobil ara yüzleri, entegrasyonları ve diğer elektronik hizmetleri,

Satıcı/Tedarikçi: Platform üzerinden ürün veya hizmeti ticari ya da mesleki amaçlarla Alıcıya sunan, ürünün satışını ve faturalandırmasını gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi,

Sipariş: Alıcının Platform üzerinden bir ürün veya hizmet satın alınmasına yönelik elektronik talebini,

Sözleşme: Alıcı ile Satıcı arasında Platform üzerinden elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve temel nitelikleri, miktarı, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetinde belirtilen ürün veya hizmetin satışı ve teslimiyle ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2. İşbu Sözleşme, Kanun, Yönetmelik, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmaktadır.

3.3. Platform üzerinde listelenen ürün veya hizmetin Satıcısı, ilgili ürün sayfasında, Ön Bilgilendirme Formu’nda, sipariş özetinde ve işbu Sözleşme’nin 1.2. maddesinde gösterilen gerçek veya tüzel kişidir.

3.4. Etesio, ürün sayfasında açıkça “Satıcı” olarak gösterilmediği sürece, Platform üzerinden satışa sunulan ürünlerin maliki, üreticisi, ithalatçısı veya doğrudan Satıcısı değildir. Etesio, Satıcı ile Alıcı arasında sipariş verilmesine ve mesafeli sözleşme kurulmasına imkân sağlayan elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterir.

3.5. Ürünün satışa sunulması, stokta bulundurulması, siparişe uygun şekilde hazırlanması, faturalandırılması, kargolanması, teslim edilmesi, garanti ve satış sonrası hizmetlerinin sağlanması ile ayıplı mala ilişkin Satıcı sorumlulukları, ilgili mevzuat uyarınca Satıcıya aittir.

3.6. Etesio’nun elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayacak sorumlulukları saklıdır.

3.7. Alıcının ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği ve tüketici sayılmadığı işlemlerde, tüketicilere özgü mevzuat hükümleri uygulanmaz. Bu işlemler, ilgili ticari sözleşme, üyelik koşulları ve genel hukuk hükümlerine tabi olabilir.

4. ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

Alıcı, siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıdaki hususlarda Platform üzerinden açık, anlaşılır ve elektronik ortama uygun şekilde bilgilendirildiğini kabul eder:

a) Ürün veya hizmetin temel nitelikleri,

b) Satıcının ticaret unvanı veya adı soyadı, adresi ve iletişim bilgileri,

c) Etesio’nun ticaret unvanı, adresi ve iletişim bilgileri,

ç) Ürünün tüm vergiler dâhil toplam fiyatı,

d) Varsa kargo, teslimat, ödeme hizmeti veya benzeri ek masraflar,

e) Ödeme yöntemi ve ödeme planı,

f) Teslimat yöntemi, tahmini teslimat süresi ve varsa teslimat kısıtlamaları,

g) Cayma hakkının bulunup bulunmadığı, kullanım şartları, süresi ve usulü,

ğ) İade işleminin yapılacağı yöntem, iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgileri,

h) Cayma hakkının kullanılamayacağı ürün veya hizmetler,

ı) Şikâyet, talep ve itirazların iletilebileceği kanallar,

i) Ürünün garanti, servis ve satış sonrası hizmet koşulları,

j) Dijital ürün veya hizmet bulunması hâlinde ürünün işlevselliği, teknik koruma önlemleri ve uyumlu olduğu donanım veya yazılım bilgileri,

k) Uyuşmazlıklarda başvurulabilecek tüketici hakem heyetleri, dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemeleri,

l) Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğuracağı.

5. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: ………
Sipariş Tarihi: ………
Sipariş Saati: ………
Ödeme Yöntemi: ………
Teslimat Yöntemi: ………
Tahmini Teslimat Tarihi: ………
Kargo Şirketi: ………
Teslim Edilecek Kişi: ………
Teslimat Adresi: ………

Ürün/Hizmet Açıklaması	Marka/Model	Adet	Birim Fiyat	İndirim	KDV Dâhil Ara Toplam
………	………	………	………	………	………

Ürünler Toplamı: ………
Kargo/Teslimat Ücreti: ………
Diğer Masraflar: ………
Kampanya/Kupon İndirimi: ………
Vergiler Dâhil Genel Toplam: ………

Ürün veya hizmetin siparişe esas temel özellikleri, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmiştir. Ürün sayfası, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme birlikte değerlendirilir.

6. FİYAT, ÖDEME VE TAHSİLAT

6.1. Ürün veya hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı ile varsa kargo ve diğer ek masrafları siparişin onaylanmasından önce Alıcıya gösterilir.

6.2. Süreli kampanya veya indirimlerde belirtilen fiyatlar, kampanya süresince ve stoklarla sınırlı olarak geçerlidir.

6.3. Alıcı, ödeme işlemini Platform üzerinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, elektronik para veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirir.

6.4. Ödeme hizmetleri, ilgili mevzuat kapsamında yetkilendirilmiş banka, elektronik para kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla sunulabilir.

6.5. Ürün bedelinin Etesio veya Etesio’nun anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından Satıcı adına tahsil edildiği işlemlerde, Alıcının sipariş bedelini belirtilen ödeme kanalından ödemesi, Satıcıya karşı ödeme yükümlülüğünü yerine getirdiği anlamına gelir. Alıcıdan aynı sipariş bedelinin ikinci kez ödenmesi talep edilemez.

6.6. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından sunulan taksit, erteleme, puan veya benzeri imkânlar ilgili kuruluşun koşullarına tabidir. Bu hizmetlerin uygulanması ve ödeme planının oluşturulması ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır.

6.7. Ödeme işleminin tamamlanmaması, banka tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi veya güvenlik kontrolünden geçmemesi hâlinde sipariş oluşturulmayabilir ya da iptal edilebilir.

6.8. Ödeme güvenliği veya dolandırıcılık şüphesi bulunması hâlinde, mevzuata uygun olmak ve gerekli kişisel veri güvenliği tedbirleri alınmak şartıyla, Alıcıdan işlemin doğrulanması için ek bilgi talep edilebilir. Gerekli doğrulamanın sağlanamaması hâlinde sipariş iptal edilebilir.

7. FATURA

7.1. Siparişe ilişkin fatura veya fatura yerine geçen belge, ürünü satan ve işbu Sözleşme’de bilgileri bulunan Satıcı tarafından düzenlenir.

7.2. Fatura, mevzuata ve Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgilere uygun olarak elektronik ortamda gönderilebilir veya ürünle birlikte teslim edilebilir.

7.3. Alıcının kurumsal fatura talep etmesi hâlinde fatura, sipariş sırasında bildirilen ticaret unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve adres bilgileri kullanılarak düzenlenir.

7.4. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Faturanın hatalı bilgiyle düzenlenmemesi için gerekli düzeltme talebi, fatura düzenlenmeden önce Platform veya Satıcıya iletilmelidir.

7.5. Kurumsal faturalı siparişlerin iadesinde, ilgili vergi mevzuatının gerektirdiği durumlarda Alıcı tarafından iade faturası düzenlenmesi veya elektronik faturanın usulüne uygun şekilde reddedilmesi gerekebilir.

8. TESLİMAT VE İFA

8.1. Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, kullanılabilir durumda ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile mevzuat gereğince ürünle birlikte verilmesi gereken belgelerle teslim etmekle yükümlüdür.

8.2. Ürün, Alıcıya veya Alıcının gösterdiği üçüncü kişiye, sipariş ekranında belirtilen tahmini süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim edilir.

8.3. Mal satışlarında teslim süresi, taraflarca başka bir süre kararlaştırılmadıkça otuz günü geçemez. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile mevzuatta farklı süre uygulanmasına izin verilen işlemler saklıdır.

8.4. Ön sipariş, sipariş üzerine üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde tahmini teslim süresi ürün sayfasında ayrıca gösterilir.

8.5. Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır. Adresin yanlış veya eksik bildirilmesi, Alıcının adreste bulunmaması ya da teslim almaktan kaçınması nedeniyle doğan gecikmelerden Satıcı ve Etesio sorumlu tutulamaz. Ancak tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8.6. Kargo şirketinin teslimat adresine hizmet vermemesi hâlinde Alıcı bilgilendirilerek başka bir teslimat yöntemi veya uygun bir teslimat noktası belirlenebilir.

8.7. Aynı siparişte birden fazla Satıcıya ait veya farklı depolardan gönderilecek ürünler bulunması hâlinde ürünler farklı paketler ve farklı tarihlerde teslim edilebilir. Her ürün bakımından yasal teslim süresine uyulur.

8.8. Ürünün Alıcı tarafından belirlenen taşıyıcıya teslim edilmesi hâli hariç olmak üzere, ürünün kaybolması veya hasar görmesi riski, Alıcı veya Alıcının belirlediği üçüncü kişi ürünü teslim alıncaya kadar Satıcıya aittir.

8.9. Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendi isteğiyle seçmesi durumunda, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasar riski mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcıya geçer.

9. TESLİMAT KONTROLÜ VE HASARLI ÜRÜN

9.1. Alıcının, teslim sırasında pakette gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri hasar bulunması hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemesi tavsiye edilir.

9.2. Alıcının ürünü teslim almış olması, ürünün ayıpsız olduğunu kesin olarak kabul ettiği veya Kanun’dan doğan haklarından vazgeçtiği anlamına gelmez.

9.3. Teslimat sırasında veya sonrasında tespit edilen eksik, yanlış, hasarlı ya da ayıplı ürünler Platformun destek kanalları veya Satıcının iletişim bilgileri üzerinden bildirilmelidir.

9.4. Hasar tutanağının bulunmaması, tek başına Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin belirlenmesini kolaylaştırmak için fotoğraf, video, kargo etiketi ve ambalajın muhafaza edilmesi önerilir.

10. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE STOK SORUNLARI

10.1. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi hâlinde durumu en geç üç gün içinde Alıcıya ve Platforma yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

10.2. İfanın imkânsızlaşması hâlinde, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere Alıcıdan tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

10.3. Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Satıcı, stok ve ürün bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

10.4. Satıcı, ancak Alıcının açık onayını almak şartıyla, sipariş edilen ürünle eşit veya daha üstün nitelikte, aynı veya daha düşük fiyatlı muadil ürün önerebilir. Alıcı muadil ürünü kabul etmek zorunda değildir.

10.5. Alıcının muadil ürünü kabul etmemesi hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

11. SİPARİŞİN İPTALİ

11.1. Alıcı, ürün kargoya verilmeden önce Platform üzerinde sunulan sipariş iptal seçeneğini kullanarak veya destek kanalları üzerinden talep oluşturarak siparişin iptalini isteyebilir.

11.2. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan talepler, işlemin niteliğine göre cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

11.3. Ödemenin tamamlanmaması, ürünün tedarik edilememesi, sipariş bilgilerinde açık hata bulunması, mevzuata aykırılık, güvenlik veya dolandırıcılık şüphesi ya da teslimatın objektif olarak mümkün olmaması hâllerinde sipariş iptal edilebilir.

11.4. Satıcı veya Platform kaynaklı iptallerde Alıcıdan tahsil edilen bedeller, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yasal süresi içinde iade edilir.

12. CAYMA HAKKI

12.1. Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

12.2. Cayma hakkı süresi:

a) Hizmet sözleşmelerinde Sözleşme’nin kurulduğu gün,

b) Mal satışlarında Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün,

c) Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün,

ç) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün,

d) Belirli bir süre boyunca düzenli ürün tesliminde ilk ürünün teslim alındığı gün

başlar.

12.3. Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

12.4. Cayma hakkının kullanılması için on dört günlük süre içinde Satıcıya veya Platform tarafından sağlanan başvuru kanalına açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

12.5. Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

Alıcının Platform hesabındaki iptal/iade alanı,
info@etesio.com e-posta adresi,
Platform üzerinde sunulan destek veya talep formu,
Satıcının işbu Sözleşme’de belirtilen e-posta veya iletişim adresi,
Mevzuatın kabul ettiği diğer yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı yöntemleri.

12.6. Alıcının bildiriminde sipariş numarası, iletişim bilgileri, iade edilecek ürün ve cayma talebini açıkça belirtmesi gerekir.

12.7. Platform üzerinden yapılan cayma bildiriminin Satıcıya iletilmesi ve talebin kayıt altına alınması sağlanır. Etesio’nun mevzuattan doğan aracılık yükümlülükleri saklıdır.

13. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

13.1. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen Satıcıya veya Satıcının iade için yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

13.2. Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunması hâlinde, Alıcının ayrıca ürünü kargoya verme yükümlülüğü bulunmaz.

13.3. İade edilecek ürünün, varsa standart aksesuarları, tamamlayıcı parçaları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve ürünle birlikte ücretsiz verilen promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

13.4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Bu uygun inceleme nedeniyle meydana gelen olağan değişikliklerden sorumlu değildir.

13.5. Ürünün kullanım talimatlarını aşan biçimde kullanılması, hasara uğratılması veya eksik gönderilmesi nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelirse, Satıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır. Değer kaybı, cayma hakkının kategorik olarak reddedilmesi sonucunu doğurmaz.

13.6. İade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş sırasında Alıcıya bildirilen koşullara göre karşılanır.

13.7. Alıcının Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı kargo şirketini kullanması hâlinde, iade masrafı konusunda sipariş öncesinde bildirilen koşullar uygulanır.

13.8. Alıcının bulunduğu yerde belirtilen kargo şirketinin şubesinin bulunmaması veya iade hizmetinin sunulmaması hâlinde Alıcı, Platform veya Satıcıyla iletişime geçerek alternatif ve makul bir iade yöntemi talep edebilir.

14. BEDEL İADESİ

14.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, Alıcıdan tahsil edilen ürün bedelini ve mevzuat gereğince iadesi gereken teslimat masraflarını, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade eder.

14.2. Yönetmelikte öngörülen hâllerde iade süresi, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiğine ilişkin belgenin Satıcıya veya Platforma ulaştığı tarih ya da ürünün Satıcıya ulaştığı tarih dikkate alınarak uygulanabilir.

14.3. Bedel iadeleri, Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

14.4. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili bankaya süresi içinde iletilir. Bankanın iade tutarını Alıcının hesabına veya kartına yansıtma süresi, bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

14.5. Taksitli ödemelerde iadenin karta taksitler hâlinde veya tek seferde yansıtılması, ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

14.6. Siparişte kullanılan kampanya, kupon, puan veya indirimlerin iade sonrası geçerliliği ilgili kampanya koşullarına göre belirlenir. İade nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla kampanya indirimi yeniden hesaplanabilir.

15. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

b) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcının açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

ı) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla kurulan sözleşmeler,

i) İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal veya hizmet sözleşmeleri.

Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün veya hizmetin niteliği ve istisna sebebi, siparişten önce ürün sayfasında veya Ön Bilgilendirme Formu’nda Alıcıya açıkça bildirilir.

16. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

16.1. Satıcı, ürünü Sözleşme’ye, ürün sayfasındaki açıklamalara, objektif özelliklerine ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

16.2. Ürünün teslim anında kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması, sahip olması gereken özellikleri taşımaması, kullanım amacını karşılamaması, eksik, hasarlı, yanlış veya sahte olması hâlinde ürün ayıplı sayılabilir.

16.3. Ayıplı mal hâlinde Alıcı, Kanun’da belirtilen şartlar çerçevesinde:

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek Sözleşme’den dönme,

b) Ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

ç) İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

16.4. Alıcının seçimlik hakkını Satıcıya veya Platform üzerinden sunulan talep sistemine iletmesi mümkündür. Platform üzerinden alınan başvuru Satıcıya yönlendirilir ve süreç kayıt altına alınır.

16.5. Ayıplı maldan doğan haklar, cayma hakkından bağımsızdır. On dört günlük cayma süresinin sona ermiş olması, Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

17. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

17.1. Satıcı, ürünlerin satışına ilişkin her türlü yasal izin, ruhsat, yetki, lisans ve belgeye sahip olduğunu kabul eder.

17.2. Satıcı;

Ürün bilgilerinin doğru ve güncel olmasından,
Ürünün orijinalliğinden ve mevzuata uygunluğundan,
Stok bilgilerinin güncelliğinden,
Ürün güvenliği, etiket, ambalaj ve teknik düzenleme şartlarından,
Faturanın düzenlenmesinden,
Ürünün zamanında kargolanmasından,
Garanti ve satış sonrası hizmetlerden,
İptal, iade, değişim ve ayıplı mal taleplerinin karşılanmasından

sorumludur.

17.3. Satıcı, sahte, kaçak, güvenli olmayan, fikrî veya sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ya da mevzuat gereği internet üzerinden satışı yasak olan ürünleri Platformda satışa sunamaz.

17.4. Satıcı, Alıcının kişisel verilerini yalnızca siparişin hazırlanması, faturalandırılması, teslimatı, iadesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işleyebilir.

17.5. Satıcı, Platform üzerinden elde ettiği Alıcı bilgilerini izinsiz reklam, pazarlama veya Platform dışına yönlendirme amacıyla kullanamaz.

18. ETESİO’NUN KONUMU VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

18.1. Etesio, Satıcıların ürünlerini listeleyebildiği, Alıcıların sipariş verebildiği ve Taraflar arasında mesafeli sözleşme kurulmasına imkân sağlayan elektronik ticaret platformunu işletir.

18.2. Etesio, ilgili mevzuat kapsamında:

Satıcıya ait tanıtıcı bilgilerin Platformda gösterilmesini,
Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda sunulmasını,
Siparişin alınması ve Satıcıya iletilmesini,
İptal, cayma, iade ve şikâyet bildirimlerinin iletilebileceği sistemin sağlanmasını,
Tahsilata aracılık edilen işlemlerde ödeme ve iade süreçlerinin teknik olarak yürütülmesini,
Mevzuatın gerektirdiği elektronik kayıtların saklanmasını

sağlar.

18.3. Etesio, ürünün doğrudan Satıcısı olarak gösterilmediği işlemlerde; ürünün üreticisi, ithalatçısı, tedarikçisi, maliki veya garanti veren kuruluşu değildir.

18.4. Etesio’nun aracı hizmet sağlayıcı olması, mevzuatla kendisine yüklenen sorumlulukları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

18.5. Etesio, ürün ilanı, Satıcı işlemi veya sipariş sürecinde hukuka aykırılık tespit etmesi ya da yetkili kurum veya mahkeme kararı alması hâlinde ürünü yayından kaldırabilir, siparişi durdurabilir veya Satıcı hesabına ilişkin gerekli tedbirleri uygulayabilir.

19. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

19.1. Alıcıya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; üyelik, sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği, iptal, iade, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

19.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Platformda yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

19.3. Siparişin yerine getirilebilmesi için gerekli kişisel veriler; Satıcı, kargo şirketi, ödeme hizmeti sağlayıcısı, bilişim hizmeti sağlayıcıları ve mevzuatın izin verdiği diğer hizmet sağlayıcılarla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.

19.4. Pazarlama ve ticari elektronik ileti izinleri, işbu Sözleşme’nin kabulünden ayrı olarak alınır. Alıcının pazarlama izni vermemesi, sipariş vermesine engel oluşturmaz.

20. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

20.1. Platformun yazılımı, tasarımı, veri tabanı, logosu, alan adı, görsel düzeni ve Etesio tarafından oluşturulan içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Etesio’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

20.2. Ürünlere ait marka, görsel, açıklama, belge ve diğer içeriklerin hukuka uygunluğu ile bunların kullanım yetkisinden Satıcı sorumludur.

20.3. İşbu Sözleşme, Alıcıya veya Satıcıya Platforma ait fikrî ve sınai haklar üzerinde devir veya lisans hakkı vermez.

21. MÜCBİR SEBEP

21.1. Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, toplumsal olay, grev, lokavt, ulaşım veya enerji kesintisi, iletişim altyapısı arızası, siber saldırı, kamu otoritesi kararı ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

21.2. Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında yerine getirilememesi hâlinde Alıcı durumdan makul süre içinde bilgilendirilir.

21.3. Mücbir sebebin siparişin ifasını kalıcı olarak engellemesi veya teslimatı belirsiz hâle getirmesi durumunda Alıcı siparişin iptalini ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

21.4. Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

22. BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

22.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki bildirimler, mevzuatta özel bir şekil öngörülmedikçe, Platform hesabı, elektronik posta, kısa mesaj, destek sistemi veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılabilir.

22.2. Alıcı, üyelik ve sipariş sırasında bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

22.3. Sipariş, ödeme, teslimat, iptal ve iade işlemlerine ilişkin Platform kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, kargo kayıtları, elektronik yazışmalar ve sistem logları, ilgili hukuk kuralları çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

22.4. Bu hüküm, Tarafların kanunen geçerli diğer delilleri sunma hakkını ortadan kaldıran münhasır delil sözleşmesi niteliğinde değildir.

23. TALEP, ŞİKÂYET VE DESTEK KANALLARI

Alıcı, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

Platform: https://dropshipping.gen.tr/
E-posta: info@etesio.com
Telefon: 0342 999 0 999
WhatsApp Destek: 0530 402 24 24
Adres: Ulubağ Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı, Harran Üniversitesi Teknokent No: 287A, İç Kapı No: 212, Haliliye/Şanlıurfa

Ürünün doğrudan Satıcısına ait iletişim bilgileri işbu Sözleşme’nin 1.2. maddesinde ve sipariş ayrıntılarında gösterilir.

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

24.1. Alıcı, uyuşmazlıkla ilgili taleplerini öncelikle Satıcıya veya Platformun destek kanallarına iletebilir.

24.2. İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, Bakanlık tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

24.3. Tüketici Hakem Heyeti sınırını aşan veya mevzuat gereği mahkemenin görevli olduğu uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

24.4. Tüketici sıfatını taşımayan kişilerle gerçekleştirilen ticari işlemlerde, ilgili ticari sözleşmede yer alan görev ve yetki hükümleri uygulanır.

25. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

25.1. İşbu Sözleşme, siparişin kurulmasından sonra Alıcının erişebileceği şekilde elektronik ortamda saklanır.

25.2. Sözleşmenin bir nüshası, Alıcının üyelik hesabında gösterilebilir veya kayıtlı elektronik posta adresine gönderilebilir.

25.3. Alıcı, Sözleşme’yi elektronik ortamda kaydedebilir, yazdırabilir ve daha sonra inceleyebilir.

26. BÖLÜNEBİLİRLİK VE EMREDİCİ HÜKÜMLER

26.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

26.2. Sözleşme hükümleri, tüketicinin Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

26.3. İşbu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu arasında tüketici aleyhine çelişki bulunması hâlinde, yürürlükteki emredici mevzuat ve tüketici lehine olan düzenleme uygulanır.

27. YÜRÜRLÜK

27.1. İşbu Sözleşme, Alıcının sipariş vermeden önce Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul etmesi ve “ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş” niteliğindeki onay işlemini gerçekleştirmesiyle kurulur ve yürürlüğe girer.

27.2. Alıcı, sipariş onayından önce:

Ürün veya hizmetin temel niteliklerini,
Satıcı ve Etesio bilgilerini,
Toplam satış bedelini ve ek masrafları,
Ödeme ve teslimat şartlarını,
Cayma hakkını ve istisnalarını,
İptal ve iade koşullarını

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

27.3. İşbu Sözleşme toplam 27 ana maddeden oluşmaktadır.

Sipariş Numarası: ………
Sözleşme Tarihi: ………
Sözleşme Saati: ………

SATICI

Unvan/Ad Soyad: ………
Elektronik Onay: Sipariş kaydıyla oluşturulmuştur.

ALICI

Ad Soyad: ………
Elektronik Onay: Sipariş onayı sırasında verilmiştir.

ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI

Etesio Teknoloji ve Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Platform: dropshipping.gen.tr